Discord - Jak odeslat žádost o podporu

Tento návod vysvětluje, jak odeslat a spravovat **žádost o technickou podporu DTF Station** pomocí Discordu přes **internetový prohlížeč** (desktop). Tento postup odpovídá postupu v mobilní aplikaci, ale probíhá celý v prohlížeči. Přístup k Discordu

1. Přejděte na **discord.com**.
2. Klikněte na **Open Discord**.
3. Pokud budete vyzváni, přihlaste se ke svému účtu.

1. Vyberte **DTF Station Community** ze seznamu serverů. Odeslání žádosti o podporu

• Vyberte kanál, který odpovídá vašemu zařízení.
• Zobrazený příklad:
• Kanál **Prestige R2**

1. Klikněte na **New Post**.

1. **Title**: Příklad: *Bad Nozzle Checks*
2. **Description**: Podrobně popište problém.
3. **Tag / Category**: Vyberte nejvhodnější kategorii.

• Příklad: **Print Output** (pro problémy s tryskami nebo kvalitou tisku)

1. Klikněte na **Post**. Sledování tiketu a odpovědi

• Na levé straně nástěnky se zobrazí **nové vlákno**.
• Toto vlákno sleduje vaši žádost o podporu.

• Technik může požádat o dodatečné informace (např. fotografie).

1. Klikněte na ikonu **Plus (+)** v poli pro zprávu.
2. Vyberte **Upload File**.
3. Vyberte požadovaný obrázek (např. fotografii kontroly trysek).
4. Odešlete zprávu. Komunikace v reálném čase

Vyřešení tiketu

• Když technik píše, zobrazí se **indikátor psaní**.
• Pokračujte v komunikaci ve vlákně, abyste problém vyřešili.

Závěrečné poznámky: Postup odeslání žádosti o podporu přes webové rozhraní Discordu DTF Station je dokončen.

• Jakmile je problém vyřešen:
• Technik potvrdí řešení.
• **Tiket podpory je uzavřen**.
• Vždy vyberte správný kanál pro své zařízení.
• Jasné názvy a podrobné popisy urychlí vyřešení.
• Požadované fotografie nahrajte co nejdříve, aby bylo řešení potíží rychlejší.
• Uzavřené tikety zůstávají k dispozici pro nahlédnutí.