Jak vyřešit chybu 011066 v softwaru Pilot pro Prestige R2 Pro

Tento návod vysvětluje, jak vyřešit chybu „Failed to obtain the horizontal print resolution“ při odesílání tisku z NeoStampa do tiskárny Prestige R2 Pro. Identifikace chyby

1. V **DTF Station Pilot** otevřete stránku **Log**.
2. Ověřte, že se chyba objeví po odeslání tisku z **NeoStampa**.
3. Zkontrolujte, zda se ve **Job Queue** zobrazuje chybové hlášení.
4. Potvrďte, že se zobrazuje **Error Code 21106**. Kontrola tiskového schématu

1. V Pilot si poznamenejte aktivní **tiskové schéma**.
2. Zobrazený příklad: **720 × 2400**.
3. Toto schéma vyžaduje v Pilot specifické nastavení průchodů. Úprava nastavení Pilot

1. V **Pilot** přejděte na stránku **Advanced**.
2. Klikněte na **Print Configuration**.

1. Vyhledejte rozlišení **720 × 2400**.
2. Ověřte, že je aktuálně nastaveno na **8 Pass**.
3. Klikněte na rozbalovací nabídku.
4. Změňte nastavení na **16 Pass**.
5. Klikněte na **Save**. Opětovné odeslání úlohy

1. Vraťte se do **NeoStampa**.
2. Odešlete tiskovou úlohu znovu.

1. Ve **Job Queue** ověřte, že se ukazatel průběhu plní normálně.
2. V **Pilot** potvrďte, že se stav úlohy změnil na **Printing**. Chyba horizontálního rozlišení tisku je nyní vyřešena.