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Prestige L2 & XL2 - Fehlerbehebung bei nicht reagierenden Andruckrollen

Jeder Schritt ist mit seiner Stelle im Video verknüpft, damit Sie nie wieder nach dem richtigen Abschnitt suchen müssen.

  • 16 Schritte
  • 125 Anweisungen
  • 1 Video
  • Aktualisiert 2026-04-20

Fehlerbehebung bei einer nicht reagierenden Andruckrolle am Prestige XL2 DTF-Drucker

  1. 0:00Übersicht und Geltungsbereich
  2. 0:32Fehlerbehebung beim Medientransport
  3. 1:04Zurücksetzen der Firmware über DTF Station Pilot
  4. 1:59Prüfung der Mainboard-Verbindung
  5. 2:34Andruckrollen bewegen sich nicht auf oder ab
  6. 3:11Prüfung des Netzteils
  7. 3:43Anzeichen für Netzteilfehler
  8. 4:16Diagnose anhand der Leuchten der PCL-Platine
  9. 4:48Identifizierung des Sensors
  10. 5:52Test der dritten PCL-Leuchte und der Tasten der Andruckrollen
  11. 6:59Prüfung des Relais
  12. 7:36Austausch des oberen Sensors
  13. 9:13Austausch des unteren Sensors
  14. 11:34Austausch des Netzteils
  15. 13:28Austausch der PCL-Platine
  16. 16:02Austausch des Relais
Schriftliche Schritte 16

Übersicht und Geltungsbereich

Diesen Abschnitt ansehen0:00
  1. Vergewissern Sie sich, dass es sich beim Druckermodell um den Prestige XL2 handelt.
  2. Stellen Sie fest, um welches Problem es sich handelt: Die Andruckrollen bewegen sich nicht auf und ab, wenn die Tasten gedrückt werden.
  3. Sobald die Ursache des Problems ermittelt ist, benachrichtigen Sie Ihren DTF Station Techniker.
  4. Die Austauschverfahren für einzelne Teile finden Sie weiter unten in dieser Anleitung.
  • Die Andruckrollen können das Medium nicht vorwärts- oder zurückbewegen.

Fehlerbehebung beim Medientransport

Diesen Abschnitt ansehen0:32
  1. Schalten Sie den Drucker aus.
  2. Lassen Sie den Drucker 5 Minuten lang ausgeschaltet.
  3. Schalten Sie den Drucker wieder ein.
  4. Versuchen Sie, das Medium mit der oberen und der unteren Pfeiltaste vorwärts- oder zurückzubewegen.
  5. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem Zurücksetzen der Firmware fort.

Zurücksetzen der Firmware über DTF Station Pilot

Diesen Abschnitt ansehen1:04
  1. Öffnen Sie bei eingeschaltetem Drucker DTF Station Pilot.
  2. Klicken Sie auf das Menü Advance.
  3. Geben Sie das Passwort ein.
  4. Wählen Sie die Registerkarte Firmware.
  5. Klicken Sie auf Import Firmware Configuration.
  6. Suchen Sie die Firmware-Datei mit dem Dateityp .bfx und wählen Sie sie aus.
  7. Aktivieren Sie das erforderliche Kontrollkästchen und klicken Sie auf OK.
  8. Klicken Sie erneut auf OK.
  9. Klicken Sie auf Import Firmware Configuration Parameter.
  10. Suchen Sie die Parameterdatei mit dem Dateityp .xtf und wählen Sie sie aus.
  11. Aktivieren Sie die ersten drei Kontrollkästchen.
  12. Klicken Sie auf OK.
  13. Klicken Sie erneut auf OK.
  14. Gehen Sie zu File und wählen Sie Save.
  15. Klicken Sie auf OK.
  16. Gehen Sie zu Operation und klicken Sie auf Initialize.
  17. Testen Sie die Andruckrollen erneut.

Prüfung der Mainboard-Verbindung

Diesen Abschnitt ansehen1:59
  1. Wenn das Zurücksetzen der Firmware das Problem nicht behebt, gehen Sie zur Rückseite des Druckers.
  2. Öffnen Sie die hintere Tür.
  3. Suchen Sie das Mainboard.
  4. Ziehen Sie den Stecker des Y-Motors ab.
  5. Stecken Sie den Stecker des Y-Motors wieder ein.
  6. Schalten Sie den Drucker wieder ein.
  7. Testen Sie die Andruckrollen erneut.
  8. Wenn das Problem weiterhin besteht, dokumentieren Sie Ihre Feststellungen und wenden Sie sich an einen DTF Station Techniker.

Andruckrollen bewegen sich nicht auf oder ab

Diesen Abschnitt ansehen2:34
  1. Suchen Sie die beiden Bedientasten für die Andruckrollen am XL2.
  2. Drücken Sie eine Taste und beobachten Sie, ob sich die Andruckrollen nach oben oder unten bewegen.
  3. Wenn keine Bewegung erfolgt, fahren Sie mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung fort.

Prüfung des Netzteils

Diesen Abschnitt ansehen3:11

Das benötigen Sie

  • Lassen Sie den Drucker ausgeschaltet, wenn er nicht in Gebrauch ist.
  • Vermeiden Sie die unnötige Verwendung des Not-Aus-Schalters, da dies zu Problemen mit dem Netzteil führen kann.
  1. Prüfen Sie, ob am Netzteil eine blaue Anzeigeleuchte leuchtet.
  2. Wenn keine blaue Leuchte vorhanden ist: Schalten Sie den Drucker aus.
  3. Wenn wieder eine stetig leuchtende blaue Leuchte erscheint: Testen Sie die Andruckrollen.
  • Warten Sie 5 Minuten.
  • Schalten Sie den Drucker wieder ein.
  • Prüfen Sie, ob die blaue Leuchte stetig leuchtet.
  • Setzen Sie den Druckerbetrieb fort, wenn er normal funktioniert.

Anzeichen für Netzteilfehler

Diesen Abschnitt ansehen3:43
  1. Wenn die blaue Leuchte blinkt: Dies weist auf eine Fehlfunktion einer an die PCL-Platine angeschlossenen Komponente hin.
  2. Dokumentieren Sie den Zustand.
  3. Wenden Sie sich an einen DTF Station Techniker, um die Anschlüsse unter Anleitung zu prüfen.

Diagnose anhand der Leuchten der PCL-Platine

Diesen Abschnitt ansehen4:16
  1. Suchen Sie die PCL-Platine an der Seite des Druckers.
  2. Identifizieren Sie die drei Anzeigeleuchten auf der PCL-Platine.
  3. Drücken Sie die Taste für die Andruckrollen.
  4. Beobachten Sie die beiden linken Leuchten: Die aktive Leuchte sollte bei jedem Tastendruck die Position wechseln.
  5. Wenn eine Leuchte nicht aufleuchtet, hängt das Problem mit einem Sensor zusammen.

Identifizierung des Sensors

Diesen Abschnitt ansehen4:48
  1. Identifizieren Sie die beiden Sensoren der Andruckrollen: Sensor für die obere Position.
  2. Öffnen Sie die Seitenabdeckung, um die PCL-Platine direkt einsehen zu können.
  3. Blicken Sie durch den hinteren Schlitz des Druckers, um beide Sensoren zu finden.
  4. Lösen Sie den oberen Sensor mit einem Schraubendreher aus, während Sie die Leuchten der PCL-Platine beobachten.
  5. Beobachten Sie, ob die entsprechende Leuchte an- und ausgeht.
  6. Wiederholen Sie den Vorgang für den unteren Sensor.
  7. Der Sensor, der die Leuchte nicht auslöst, ist der defekte Sensor.
  8. Halten Sie Ihre Feststellungen fest und benachrichtigen Sie Ihren Techniker.
  • Sensor für die untere Position.

Test der dritten PCL-Leuchte und der Tasten der Andruckrollen

Diesen Abschnitt ansehen5:52
  1. Drücken Sie eine Taste für die Andruckrollen.
  2. Beobachten Sie die dritte Leuchte der PCL-Platine.
  3. Vergewissern Sie sich, dass die Leuchte bei jedem Tastendruck kurz aufblinkt.
  4. Wenn die Leuchte nicht aufblinkt: Drücken Sie die andere Taste für die Andruckrollen.
  5. Wenn die Leuchte bei einer Taste aufblinkt, bei der anderen jedoch nicht: Die nicht reagierende Taste ist defekt.
  6. Wenn keine der beiden Tasten die Leuchte auslöst: Die PCL-Platine muss möglicherweise ersetzt werden.
  7. Dokumentieren Sie die Ergebnisse und wenden Sie sich an Ihren Techniker.

Prüfung des Relais

Diesen Abschnitt ansehen6:59
  1. Suchen Sie das Relais unterhalb der PCL-Platine.
  2. Drücken Sie die Taste für die Andruckrollen.
  3. Beobachten Sie, ob die grüne Leuchte des Relais an- und ausgeht.
  4. Wenn das Relais nicht aufleuchtet: Das Relais muss ersetzt werden.
  5. Halten Sie Ihre Feststellungen fest und wenden Sie sich an Ihren Techniker.

Austausch des oberen Sensors

Diesen Abschnitt ansehen7:36
  1. Entfernen Sie vier Schrauben vom oberen Deckel des Druckers.
  2. Öffnen Sie den oberen Deckel vollständig.
  3. Suchen Sie die innere hintere Abdeckung auf der linken Seite.
  4. Entfernen Sie die vier Schrauben, mit denen die Abdeckung befestigt ist.
  5. Nehmen Sie die Abdeckung vorsichtig ab.
  6. Suchen Sie die Halterung des oberen Sensors.
  7. Entfernen Sie die zwei Schrauben, mit denen die Halterung befestigt ist.
  8. Ziehen Sie die Halterung vorsichtig heraus.
  9. Fotografieren Sie die Kabelverbindungen.
  10. Entfernen Sie gegebenenfalls vorhandenen Kleber, der die Kabel fixiert.
  11. Entfernen Sie die zwei kleinen Schrauben, mit denen der Sensor an der Halterung befestigt ist.
  12. Montieren Sie den neuen Sensor mit denselben zwei Schrauben.
  13. Schließen Sie die Kabel anhand des Fotos wieder an.
  14. Bringen Sie die Halterung wieder an und befestigen Sie sie mit zwei Schrauben.
  15. Bringen Sie die Abdeckung wieder an und befestigen Sie sie mit vier Schrauben.

Austausch des unteren Sensors

Diesen Abschnitt ansehen9:13
  1. Entfernen Sie vier Schrauben vom oberen Deckel des Druckers.
  2. Öffnen Sie den oberen Deckel vollständig.
  3. Öffnen Sie den vorderen Deckel.
  4. Entfernen Sie die reflektierende Abdeckung wie folgt: Entfernen Sie die drei oberen Schrauben.
  5. Nehmen Sie die Abdeckung vorsichtig ab, ohne sie zu verbiegen.
  6. Suchen Sie den unteren Sensor an der Rückwand.
  7. Entfernen Sie die zwei Schrauben, mit denen die Halterung befestigt ist.
  8. Fotografieren Sie die Kabelverbindungen.
  9. Entfernen Sie gegebenenfalls vorhandenen Kleber und trennen Sie die Kabel.
  10. Entfernen Sie die zwei kleinen Schrauben, mit denen der Sensor befestigt ist.
  11. Montieren Sie den neuen Sensor anhand des Fotos.
  12. Schließen Sie die Kabel wieder an.
  13. Bringen Sie die Halterung wieder an und befestigen Sie sie mit zwei Schrauben.
  14. Bringen Sie die Abdeckung wieder an und befestigen Sie sie mit allen fünf Schrauben.
  • Entfernen Sie die zwei unteren Schrauben.

Austausch des Netzteils

Diesen Abschnitt ansehen11:34
  1. Suchen Sie das Netzteil.
  2. Entfernen Sie die zwei oberen Schrauben vollständig.
  3. Lösen Sie die untere Schraube.
  4. Heben Sie das Netzteil nach oben heraus.
  5. Fotografieren Sie alle Kabelverbindungen.
  6. Notieren Sie alle Beschriftungen der Kabel.
  7. Lösen Sie jede Klemmenschraube, um die U-förmigen Anschlüsse zu entfernen.
  8. Setzen Sie das neue Netzteil ein.
  9. Schließen Sie die Kabel anhand der Notizen und Fotos wieder an.
  10. Ziehen Sie die Klemmenschrauben fest.
  11. Schieben Sie das Netzteil nach unten, sodass es in die untere Schraube eingreift.
  12. Setzen Sie die zwei oberen Schrauben ein und ziehen Sie sie fest.
  13. Ziehen Sie die untere Schraube fest.

Austausch der PCL-Platine

Diesen Abschnitt ansehen13:28
  1. Entfernen Sie die Seitenabdeckung, indem Sie die Scharnierschrauben lösen und dabei die Abdeckung abstützen.
  2. Fotografieren Sie die PCL-Platine und die Kabelanordnung.
  3. Notieren Sie die Kabelpositionen anhand der Beschriftungen auf der Platine.
  4. Entfernen Sie die vier Schrauben, mit denen die PCL-Platine befestigt ist.
  5. Lösen Sie die Klemmenschrauben und entfernen Sie alle Kabel.
  6. Setzen Sie die neue PCL-Platine ein.
  7. Schließen Sie alle Kabel gemäß den Notizen und Fotos wieder an.
  8. Positionieren Sie die Platine und setzen Sie alle vier Schrauben lose ein.
  9. Ziehen Sie alle Schrauben fest, sobald die Platine ausgerichtet ist.

Austausch des Relais

Diesen Abschnitt ansehen16:02
  1. Suchen Sie das Relais unterhalb der PCL-Platine.
  2. Spreizen Sie die zwei metallischen Haltebügel vorsichtig auseinander.
  3. Ziehen Sie das Relais heraus.
  4. Setzen Sie das neue Relais ein.
  5. Stellen Sie sicher, dass die Haltebügel nicht verbogen oder beschädigt sind.
  6. Schließen Sie die Zinken, um das Relais zu sichern.

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