Prestige XL3Kunden-Login

Prestige XL3 - Fehlerbehebung bei Fehlern der Abdeckstation oder der Hauptplatine (Fehlercode 4000, 13023)

Jeder Schritt ist mit seiner Stelle im Video verknüpft, damit Sie nie wieder nach dem richtigen Abschnitt suchen müssen.

  • 17 Schritte
  • 89 Anweisungen
  • 1 Video
  • Aktualisiert 2026-04-20

Fehlercode 4000 beheben

  1. 0:00Übersicht und Fehlerbeschreibung
  2. 0:39Mögliche Ursachen
  3. 1:19Schritt 2 – Firmware zurücksetzen
  4. 2:25Zugriff auf den Factory Mode
  5. 3:06Firmware importieren (mit verfügbarer Sicherung)
  6. 3:58Abschluss des Firmware-Resets
  7. 4:32Schritt 4 – Sensor der Abdeckstation testen
  8. 5:04Schritt 4 Fortsetzung – Sensortausch-Test
  9. 6:24Vorgehensweise nach dem Sensortausch
  10. 6:59Schritt 6 – Sensorkabel ersetzen
  11. 8:31Referenz zur Kabelführung
  12. 9:12Abschließende Hinweise
Schriftliche Schritte 17

Übersicht und Fehlerbeschreibung

Diesen Abschnitt ansehen0:00

Das benötigen Sie

  • Der Drucker schaltet sich ein
  • Der Schlitten bewegt sich nicht
  • Schleifgeräusch während der Initialisierung
  • Fehlercode 4000 wird in DTF Station Pilot angezeigt
  1. Schalten Sie den Drucker ein und beobachten Sie das Startverhalten.
  2. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker die Initialisierung beginnt, der Schlitten sich nicht bewegt und ein Schleifgeräusch zu hören ist.
  3. Öffnen Sie DTF Station Pilot und prüfen Sie den Fehlercode.
  4. Stellen Sie sicher, dass der angezeigte Fehlercode 4000 lautet.

Mögliche Ursachen

Diesen Abschnitt ansehen0:39

Das benötigen Sie

  • Firmware-Problem
  • Problem mit dem Sensor der Abdeckstation
  • Mechanisches Problem der Abdeckstation
  • Problem mit der Hauptplatine

Schritt 1 – Firmware-Version prüfen

  1. Öffnen Sie DTF Station Pilot.
  2. Gehen Sie zu Advance.
  3. Klicken Sie auf Firmware Version.
  4. Machen Sie ein Foto oder einen Screenshot der Firmware-Version.
  5. Senden Sie das Bild an Ihren Techniker.
  6. Befolgen Sie die Anweisungen des Technikers, falls ein Firmware-Update erforderlich ist.
  7. Besteht das Problem weiterhin, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2 – Firmware zurücksetzen

Diesen Abschnitt ansehen1:19
  1. Öffnen Sie DTF Station Pilot.
  2. Klicken Sie auf Advance.
  3. Geben Sie das erforderliche Passwort ein und klicken Sie auf Confirm.
  4. Gehen Sie zu Firmware.

Warnhinweis zur Firmware-Sicherung

Das benötigen Sie

  • Falls keine frühere Firmware-Sicherung vorhanden ist, laden Sie die Standard-Firmware über den Link in der Videobeschreibung herunter.
  • Die Standard-Firmware setzt alle Druckereinstellungen zurück.

Aktuelle Einstellungen sichern (bei Verwendung der Standard-Firmware)

  1. Wechseln Sie vor dem Öffnen des erweiterten Menüs auf die Registerkarte Calibration.
  2. Suchen Sie über die seitliche Navigationsleiste alle Kalibrierungseinstellungen.
  3. Fotografieren Sie alle Kalibrierungseinstellungen.
  4. Kehren Sie zum Menü Advanced zurück.
  5. Gehen Sie zur Registerkarte Inkstack.
  6. Fotografieren Sie alle Inkstack-Einstellungen.
  7. Schließen Sie das Fenster.

Zugriff auf den Factory Mode

Diesen Abschnitt ansehen2:25
  1. Klicken Sie auf der Tastatur auf Advance.
  2. Halten Sie Strg + F12 gedrückt.
  3. Vergewissern Sie sich, dass in den Factory Mode gewechselt wird.
  4. Geben Sie das Passwort 22 222 ein.
  5. Gehen Sie zur Registerkarte Boot Initialization.
  6. Fotografieren Sie alle Einstellungen zur späteren Wiederherstellung.

Firmware importieren (mit verfügbarer Sicherung)

Diesen Abschnitt ansehen3:06
  1. Klicken Sie auf Import Firmware Configuration.
  2. Suchen Sie die Firmware-Datei mit dem Dateityp BSFX.
  3. Klicken Sie auf Open.
  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen und klicken Sie auf OK.
  5. Klicken Sie erneut auf OK.
  6. Importieren Sie den Firmware-Konfigurationsparameter.
  7. Suchen Sie die Datei mit dem Dateityp XTFX.
  8. Klicken Sie auf Open.
  9. Aktivieren Sie die ersten drei Kontrollkästchen.
  10. Klicken Sie auf OK.
  11. Klicken Sie erneut auf OK.
  12. Gehen Sie zu File und klicken Sie auf Save.
  13. Klicken Sie auf OK.
  14. Gehen Sie zu Operation.
  15. Klicken Sie auf Initialize, um alle Einstellungen zu speichern.

Abschluss des Firmware-Resets

Diesen Abschnitt ansehen3:58

Das benötigen Sie

  • Firmware-Reset abgeschlossen
  • Einstellungen initialisiert
  • Besteht der Fehler weiterhin, setzen Sie die Fehlerbehebung fort

Schritt 3 – Prüfung der physischen Komponenten

Das benötigen Sie

  • Wenn die Abdeckstation hochfährt, der Schlitten sich aber nicht bewegt, liegt der Verdacht auf dem Sensor der Abdeckstation
  1. Schalten Sie den Drucker aus.
  2. Drehen Sie den Knopf, um die Abdeckstation abzusenken.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Abdeckstation so weit abgesenkt ist, dass die Wischerlippe weder die Oberfläche des Druckkopfs noch den Head-Strike-Sensor berührt.
  4. Schieben Sie den Schlitten manuell in die Mitte der Auflage.
  5. Schalten Sie den Drucker wieder ein.

Schritt 4 – Sensor der Abdeckstation testen

Diesen Abschnitt ansehen4:32

Das benötigen Sie

  • Wenn sich der Schlitten weiterhin nicht bewegt und die Abdeckstation hochfährt, fahren Sie mit dem Sensortausch-Test fort
  1. Schalten Sie den Drucker aus.
  2. Gehen Sie zur Seite des Druckers.
  3. Stecken Sie das Sensorkabel der Abdeckstation neu ein.
  4. Prüfen Sie die Steckerstifte auf Rückstände, Verbiegungen oder Beschädigungen.
  5. Reinigen Sie Rückstände bei Bedarf mit einem fusselfreien Tuch und Isopropanol.
  6. Schließen Sie das Kabel wieder fest an.
  7. Gehen Sie zur Rückseite des Druckers.
  8. Stecken Sie das Sensorkabel der Abdeckstation an der Hauptplatine neu ein.
  9. Schalten Sie den Drucker wieder ein.

Schritt 4 Fortsetzung – Sensortausch-Test

Diesen Abschnitt ansehen5:04

Das benötigen Sie

  • Wenn die Abdeckstation absinkt und der Schlitten sich leicht nach links bewegt und dann stoppt, sind die Sensoren als defekt bestätigt
  • Wenn sich das Verhalten nicht ändert, liegt der Verdacht auf dem Sensorkabel oder der Hauptplatine
  1. Schalten Sie den Drucker aus.
  2. Entfernen Sie die Schraube, die den Sensor der Abdeckstation befestigt.
  3. Ziehen Sie das Sensorkabel der Abdeckstation ab.
  4. Entfernen Sie die Schraube, die den Schlittensensor befestigt.
  5. Ziehen Sie das Kabel des Schlittensensors ab.
  6. Setzen Sie den Schlittensensor an der Position des Sensors der Abdeckstation ein.
  7. Schließen Sie das Sensorkabel der Abdeckstation an.
  8. Befestigen Sie den Sensor mit der Schraube.
  9. Setzen Sie den Sensor der Abdeckstation an der Position des Schlittensensors ein.
  10. Schließen Sie das Kabel an.
  11. Befestigen Sie den Sensor mit der Schraube.
  12. Schalten Sie den Drucker ein.

Vorgehensweise nach dem Sensortausch

Diesen Abschnitt ansehen6:24

Das benötigen Sie

  • Wenn die Sensoren als defekt bestätigt sind, fahren Sie mit Schritt 5 fort
  • Wenn die Sensoren nicht defekt sind, ersetzen Sie zuerst das Sensorkabel
  • Wenn der Austausch des Kabels das Problem nicht behebt, ersetzen Sie die Hauptplatine

Schritt 5 – Sensor der Abdeckstation ersetzen

  1. Schalten Sie den Drucker aus.
  2. Entfernen Sie die Schraube, die den Sensor der Abdeckstation befestigt.
  3. Ziehen Sie das Sensorkabel ab.
  4. Schließen Sie das Kabel an den Ersatzsensor an.
  5. Befestigen Sie den Ersatzsensor mit der Schraube.
  6. Schalten Sie den Drucker zum Testen ein.

Schritt 6 – Sensorkabel ersetzen

Diesen Abschnitt ansehen6:59
  1. Öffnen Sie die Rückwand, um Zugang zur Hauptplatine zu erhalten.
  2. Entfernen Sie die Rückwand, indem Sie alle acht Schrauben lösen.
  3. Ziehen Sie das Kabel vom Sensor der Abdeckstation ab.
  4. Suchen Sie das zugehörige Kabel an der Hauptplatine und ziehen Sie es ab.
  5. Bewegen Sie das Kabel hin und her, um seinen Verlauf zu erkennen.
  6. Ziehen Sie das Kabel durch die untere Öffnung heraus.
  7. Verschieben Sie bei Bedarf andere Kabel und Tintenschläuche, um das Kabel freizulegen.
  8. Führen Sie das Kabel vorsichtig auf der Seite der Hauptplatine heraus.
  9. Nehmen Sie das Ersatzkabel.
  10. Identifizieren Sie den sensorseitigen Stecker und den Stecker auf der Seite der Hauptplatine.
  11. Führen Sie den Stecker auf der Seite der Hauptplatine durch die seitliche Öffnung.
  12. Ziehen Sie ihn langsam durch, bis er zugänglich ist.
  13. Führen Sie das Kabel durch die untere Öffnung in Richtung der Abdeckstation.
  14. Schließen Sie beide Enden des Kabels an den Sensor und die Hauptplatine an.

Referenz zur Kabelführung

Diesen Abschnitt ansehen8:31

Das benötigen Sie

  • Öffnung von der Abdeckstation zur Rückseite
  • Öffnung von der Rückseite zur Abdeckstation
  • Öffnung von der Rückseite zur Hauptplatine

Abschließende Hinweise

Diesen Abschnitt ansehen9:12

Das benötigen Sie

  • Schalten Sie den Drucker nach dem Kabelaustausch ein und testen Sie ihn
  • Falls ein Austausch der Hauptplatine erforderlich ist, lesen Sie das in der Beschreibung verlinkte Anleitungsvideo
  • Aries 113 Video zum Austausch der Hauptplatine:
  • Prestige R1 Video zum Austausch der Hauptplatine:

Bei einem Schritt nicht weiter?

Ihr autorisierter Fachhändler installiert, schult und wartet Ihre Maschine, und unser Werks-Support-Team steht hinter ihm. Beide erreichen Sie über die Support-Seite.

Support anfordern