Lo que necesitas
- Error de conexión que se muestra en el software RIP
- No aparece ningún trabajo en la cola de impresión del software de control
- La impresión no inicia
- Intenta imprimir desde DigiRIP o Neosta.
- Observa un error como “Can’t Connect” en DigiRIP o “Error Opening Device” en Neosta.
- Revisa la cola de impresión del software de control.
- Confirma que no aparezca ningún trabajo en la cola de impresión después de enviarlo.
Causa del problema
Lo que necesitas
- El servicio en segundo plano que conecta el software RIP con el software de control no se está ejecutando
- El nombre del servicio requerido es NW Receive
Lo que necesitas
- Si no se encuentran resultados, se confirma que el servicio NW Receive no se está ejecutando
- Haz clic en la barra de búsqueda de Windows.
- Escribe Task Manager.
- Abre Task Manager.
- Haz clic en la barra de búsqueda dentro de Task Manager.
- Escribe NW Receive.
- Revisa los resultados.
- Abre File Explorer.
- Ve a la unidad C.
- Abre la carpeta DTF Station Pilot.
- Si usas otro software de control, abre su carpeta correspondiente, como Hosonsoft.
- Desplázate hacia abajo y busca la aplicación llamada NWR receive.exe.
- Haz doble clic en la aplicación para ejecutarla.
- Si se solicita permiso, haz clic en Yes.
Verifica que el servicio se esté ejecutando
Lo que necesitas
- El servicio NW Receive está visible y en ejecución
- Regresa a Task Manager.
- Busca NW Receive de nuevo.
- Confirma que el servicio ahora aparece como un proceso en segundo plano.
- Abre DigiRIP.
- Elimina los trabajos anteriores.
- Haz clic en Print.
- Revisa la cola de impresión del software de control.
- Confirma que el trabajo aparece y comienza a imprimirse.
- Abre Neosta.
- Haz clic en Print.
- Confirma que el trabajo aparece de inmediato en la cola de impresión.
Verificación final
Lo que necesitas
- Los trabajos aparecen en la cola del software de control
- La impresión inicia con normalidad
- Problema de conexión resuelto
Recordatorio importante
Lo que necesitas
- Si ocurre un error de conexión, verifica siempre primero que el servicio NW Receive se esté ejecutando en Task Manager
