Discord - Cómo enviar una solicitud de soporte

Esta guía explica cómo enviar y gestionar una **solicitud de soporte técnico de DTF Station** usando Discord a través de un **navegador de internet** (escritorio). Este flujo de trabajo es igual al del proceso en la aplicación móvil, pero se realiza completamente en el navegador. Acceso a Discord

1. Ve a **discord.com**.
2. Haz clic en **Open Discord**.
3. Inicia sesión en tu cuenta si se te solicita.

1. Selecciona **DTF Station Community** en tu lista de servidores. Envío de una solicitud de soporte

• Elige el canal que corresponde a tu equipo.
• Ejemplo mostrado:
• Canal **Prestige R2**

1. Haz clic en **New Post**.

1. **Title**: Ejemplo: *Verificaciones de boquillas defectuosas*
2. **Description**: Proporciona una explicación detallada del problema.
3. **Tag / Category**: Selecciona la categoría más relevante.

• Ejemplo: **Print Output** (para problemas de inyectores o de calidad de impresión)

1. Haz clic en **Post**. Seguimiento del ticket y respuestas

• Aparece un **nuevo hilo** en el lado izquierdo del panel.
• Este hilo da seguimiento a tu solicitud de soporte.

• Un técnico puede solicitar información adicional (por ejemplo, fotos).

1. Haz clic en el ícono **Plus (+)** en el campo de mensaje.
2. Selecciona **Upload File**.
3. Elige la imagen solicitada (por ejemplo, la foto de la prueba de inyectores).
4. Envía el mensaje. Comunicación en vivo

Resolución del ticket

• Cuando un técnico está escribiendo, verás un **indicador de escritura**.
• Continúa enviando mensajes dentro del hilo para solucionar el problema.

Notas finales El flujo de trabajo de solicitud de soporte web de DTF Station Discord está completo.

• Una vez que se resuelva el problema:
• El técnico confirmará la solución.
• El **ticket de soporte se cierra**.
• Elige siempre el canal de equipo correcto.
• Los títulos claros y las descripciones detalladas agilizan la resolución.
• Carga las fotos solicitadas con prontitud para agilizar la solución de problemas.
• Los tickets cerrados permanecen disponibles para consulta.