Cómo restablecer los puertos de la cola de Cadlink

1. Esta guía cubre: Cómo realizar un restablecimiento de los puertos de la cola
2. Estos pasos ayudan a resolver problemas en los que la impresora aparece sin conexión, los puertos parecen correctos o los modos de impresión y las colas están mal configurados. RESTABLECIMIENTO DE LOS PUERTOS DE LA COLA

• Actualización de los controladores desde la nube
• Reinstalación limpia de los controladores

1. Abre **DigiRIP**.
2. En la barra de menús, selecciona **Queue**.
3. Haz clic en **Manage Queues**.
4. Busca la cola que estás usando actualmente (ejemplo: **A3 Plus Sheets**).
5. Cambia el **Port** de: **Epson Stylus**
6. Haz clic en **Yes** para confirmar.
7. Cierra la ventana.
8. Espera **30 seconds**.

• A **Null** o **File**.

1. Vuelve a abrir **Manage Queues**.
2. Restablece el puerto a: **Epson Stylus 1390** (o el puerto USB Epson correspondiente).
3. Si esta opción no está disponible: revisa la conexión del cable USB.
4. Cierra la ventana.
5. Abre **Status and Settings**.
6. Si la impresora sigue mostrando **Offline**, comunícate con soporte. ACTUALIZACIÓN DE LOS CONTROLADORES DESDE LA NUBE

• Apaga y enciende la impresora y restablécela.

1. En la barra de menús, selecciona **Devices**.
2. Haz clic en **Manage Devices**.
3. Resalta la impresora (ejemplo: **Prestige A3 DTF**).
4. Haz clic en **Check Cloud for Updates**.
5. Selecciona **Yes** cuando se te pida descargar el paquete de controladores.
6. Elige las configuraciones personalizadas que quieras conservar marcando las casillas correspondientes.
7. Haz clic en **OK**.
8. DigiRIP instalará la versión más reciente del controlador. REINSTALACIÓN LIMPIA DE LOS CONTROLADORES

1. Elimina de la cola los trabajos abiertos o activos.
2. En la barra de menús, selecciona **Queue**.
3. Haz clic en **Manage Queues**.
4. Elimina todas las colas relacionadas con **Prestige**.
5. Cierra la ventana.

1. Ve a **Devices**.
2. Haz clic en **Manage Devices**.
3. Selecciona el dispositivo **Prestige** una sola vez.
4. Haz clic en **Remove Device**.
5. Confirma la eliminación.

1. Haz clic en **Install Printer**.
2. Escribe **Prestige** en la barra de búsqueda.
3. Selecciona el modelo Prestige correcto.
4. Haz clic en **OK**.
5. Haz clic en **Next**.
6. Selecciona **New Printer Packages from Cloud Server**.
7. Haz clic en **Next**.
8. El paquete de controladores se instalará automáticamente.
9. Durante este proceso se instalarán los modos de impresión predeterminados.

1. Cuando termine la instalación, conéctate a tu impresora.
2. Selecciona el dispositivo compatible correspondiente.
3. Todos los modos de impresión se restablecerán a los valores predeterminados. FIN DE LA GUÍA

Con esto concluye el proceso de restablecimiento de los puertos de la cola, actualización de los controladores y reinstalación limpia de los controladores en DigiRIP.