Cómo resolver el error 011066 en el software Pilot de la Prestige R2 Pro

Esta guía explica cómo resolver el error “Failed to obtain the horizontal print resolution” al enviar una impresión desde NeoStampa a una Prestige R2 Pro. Identificación del error

1. Desde **DTF Station Pilot**, abre la página **Log**.
2. Verifica que el error aparezca después de enviar una impresión desde **NeoStampa**.
3. Revisa la **Job Queue** para ver si hay un mensaje de error.
4. Confirma que se muestre el **Error Code 21106**. Revisión del esquema de impresión

1. En Pilot, anota el **print scheme** activo.
2. Ejemplo mostrado: **720 × 2400**.
3. Este esquema requiere un ajuste de pasadas específico en Pilot. Ajuste de la configuración de Pilot

1. En **Pilot**, ve a la página **Advanced**.
2. Haz clic en **Print Configuration**.

1. Localiza la resolución **720 × 2400**.
2. Confirma que actualmente está configurada en **8 Pass**.
3. Haz clic en el menú desplegable.
4. Cambia el ajuste a **16 Pass**.
5. Haz clic en **Save**. Reenvío del trabajo

1. Vuelve a **NeoStampa**.
2. Reenvía el trabajo de impresión.

1. En la **Job Queue**, verifica que la barra de progreso se llene con normalidad.
2. En **Pilot**, confirma que el estado del trabajo cambie a **Printing**. El error de resolución de impresión horizontal ya está resuelto.