Cómo configurar Discord en tu dispositivo móvil

Esta guía explica cómo **descargar, instalar y configurar Discord en tu dispositivo móvil**, unirte a la **DTF Station Community**, y enviar, administrar y cerrar tickets de soporte técnico. Instalación de Discord

1. Abre la **App Store** (iPhone) o **Google Play Store** (Android).
2. Busca **Discord**.
3. Toca **Download** (o **Open** si ya está instalada).

Configuración de la cuenta y requisitos de invitación

• Abre la app de Discord después de la instalación.

Si NO tienes una invitación:

1. Abre el navegador de tu dispositivo móvil.
2. Ve a **support.dtf.com**.
3. Completa el **Warranty Registration & Tech Support Signup**.
4. Recibirás por correo electrónico tu **código o enlace de invitación a Discord**. Unirse al servidor de Discord de DTF Station

• Debes contar ya con lo siguiente:
• Haber completado el **registro de garantía y soporte técnico de DTF Station**
• Haber recibido un **enlace de invitación a Discord** por correo electrónico

1. En Discord, toca el ícono **Plus (+)** (parte superior izquierda).
2. Selecciona **Join a Server**.
3. Pega el enlace de invitación de tu correo electrónico.
4. Toca **Join with Invite Link**.
5. Toca **Accept Invite** cuando se te indique. Pasos iniciales de verificación

1. Llegarás al canal **Welcome**.
2. Desplázate hacia abajo para encontrar la lista de verificación de incorporación.

1. Verifica tu **dirección de correo electrónico** (si aún no lo has hecho).
2. Lee y **acepta las reglas**.
3. Toca **Complete**.
4. Aparecerá un mensaje de confirmación (“You joined the party”). Navegación por los canales

Cómo enviar un ticket de soporte (móvil)

• **Announcements**: sigue este canal para recibir actualizaciones oficiales.
• **Support Channels**: el acceso depende de los equipos registrados.

• Selecciona el canal que corresponda a tu equipo.
• Ejemplo mostrado: **Private Test Channel**.

1. Toca el ícono **Plus (+)**.
2. Lee las pautas.
3. Toca **Got it**.

1. **Title**: resumen breve del problema
2. **Message**: descripción detallada del problema.
3. **Tag** (obligatorio): toca el ícono de etiqueta.

• Ejemplo: *Prestige R2 Not Turning On*
• Elige la categoría que mejor corresponda:
• Hardware Issue
• Output Issue
• Software Issue

Cómo subir fotos y archivos

• Toca **Post**.
• Se crea un hilo de soporte privado.
• **Marcus (asistente de IA)** confirma la recepción del ticket.

1. Toca el ícono **Plus (+)** en la barra de mensajes.
2. Elige una opción: Galería de fotos
3. Selecciona la imagen.
4. (Opcional) Agrega texto.
5. Toca **Send**. Cómo cerrar un ticket de soporte

• Archivos
• Cámara (tomar una foto)

1. Toca el botón rojo **Close**.
2. El ticket pasa a ser de **solo lectura**.
3. Aparecerá un mensaje de confirmación que indica el cierre.

• Una vez resuelto:
• No se puede responder a los tickets cerrados.
• Abre un nuevo ticket si necesitas más ayuda.
• Recursos adicionales

Notas finales: la configuración de Discord en el móvil y el flujo de soporte de DTF Station están completos.

• Accede a la **Quick Video Library** dentro de Discord.
• Incluye:
• Videos de solución de problemas comunes
• Guías creadas por técnicos
• Usa la búsqueda o explora para encontrar los videos pertinentes.
• Utiliza siempre el canal de equipo correcto.
• Los títulos claros y las descripciones detalladas agilizan el soporte.
• Sube fotos cuando se te soliciten para obtener un diagnóstico más rápido.
• Se recomienda usar tanto la app móvil como la de escritorio de Discord.