Cómo solucionar un error de la estación de tapado o de la tarjeta madre (código de error 4000, 13023)

TITLECómo diagnosticar y corregir el código de error 4000

SECTION00:00:00 Descripción general y del error INSTRUCTION STEPS1) Enciende la impresora y observa su comportamiento al iniciar.2) Confirma que la impresora comienza la inicialización, que el carro no se mueve y que se escucha un ruido de roce.3) Abre DTF Station Pilot y revisa el código de error.4) Verifica que el código de error mostrado sea 4000. CHECKLIST- La impresora enciende- El carro no se mueve- Ruido de roce durante la inicialización- Código de error 4000 mostrado en DTF Station Pilot SECTION00:00:39 Posibles causas CHECKLIST- Problema de firmware- Problema del sensor de la estación de tapado- Problema mecánico de la estación de tapado- Problema de la tarjeta madre SECTION00:00:39 Paso 1: Revisar la versión del firmware INSTRUCTION STEPS1) Abre DTF Station Pilot.2) Ve a Advance.3) Haz clic en Firmware Version.4) Toma una foto o captura de pantalla de la versión del firmware.5) Envía la imagen a tu técnico.6) Sigue las instrucciones del técnico si se requiere una actualización del firmware.7) Si el problema continúa, pasa al siguiente paso. SECTION00:01:19 Paso 2: Restablecimiento del firmware INSTRUCTION STEPS1) Abre DTF Station Pilot.2) Haz clic en Advance.3) Ingresa la contraseña requerida y haz clic en Confirm.4) Ve a Firmware. SECTION00:01:19 Advertencia sobre el respaldo del firmware CHECKLIST- Si no existe un respaldo previo del firmware, descarga el firmware predeterminado desde el enlace en la descripción del video.- El firmware predeterminado restablecerá todos los ajustes de la impresora. SECTION00:01:19 Respaldo de los ajustes actuales (si usas el firmware predeterminado) INSTRUCTION STEPS1) Antes de entrar al menú avanzado, ve a la pestaña Calibration.2) Usa la barra de navegación lateral para ubicar todos los ajustes de calibración.3) Toma fotos de todos los ajustes de calibración.4) Regresa al menú Advanced.5) Ve a la pestaña Inkstack.6) Toma fotos de todos los ajustes de Inkstack.7) Cierra la ventana. SECTION00:02:25 Acceso al Factory Mode INSTRUCTION STEPS1) Haz clic en Advance en el teclado.2) Mantén presionadas las teclas Control + F12.3) Confirma que cambie a Factory Mode.4) Ingresa la contraseña 22 222.5) Ve a la pestaña Boot Initialization.6) Toma una foto de todos los ajustes para restaurarlos después. SECTION00:03:06 Importar el firmware (con respaldo disponible) INSTRUCTION STEPS1) Haz clic en Import Firmware Configuration.2) Localiza el archivo de firmware con tipo de archivo BSFX.3) Haz clic en Open.4) Marca la casilla de verificación y haz clic en OK.5) Haz clic en OK nuevamente.6) Importa el parámetro de configuración del firmware.7) Localiza el archivo con tipo de archivo XTFX.8) Haz clic en Open.9) Marca las primeras tres casillas de verificación.10) Haz clic en OK.11) Haz clic en OK nuevamente.12) Ve a File y haz clic en Save.13) Haz clic en OK.14) Ve a Operation.15) Haz clic en Initialize para guardar todos los ajustes. SECTION00:03:58 Finalización del restablecimiento del firmware CHECKLIST- Restablecimiento del firmware completado- Ajustes inicializados- Si el error persiste, continúa con el diagnóstico SECTION00:03:58 Paso 3: Revisión de componentes físicos INSTRUCTION STEPS1) Apaga la impresora.2) Gira la perilla para bajar la estación de tapado.3) Asegúrate de que la estación de tapado esté lo bastante baja para que la cuchilla limpiadora no toque la superficie del cabezal de impresión ni el sensor de golpe del cabezal.4) Empuja manualmente el carro hasta el centro de la plataforma.5) Vuelve a encender la impresora. CHECKLIST- Si la estación de tapado sube pero el carro no se mueve, sospecha del sensor de la estación de tapado SECTION00:04:32 Paso 4: Probar el sensor de la estación de tapado INSTRUCTION STEPS1) Apaga la impresora.2) Ve al costado de la impresora.3) Vuelve a conectar el cable del sensor de la estación de tapado.4) Inspecciona los pines del conector para detectar residuos, dobleces o daños.5) Si es necesario, limpia los residuos con un paño sin pelusa y alcohol isopropílico.6) Reconecta el cable firmemente.7) Ve a la parte trasera de la impresora.8) Vuelve a conectar el cable del sensor de la estación de tapado en la tarjeta madre.9) Vuelve a encender la impresora. CHECKLIST- Si el carro sigue sin moverse y la estación de tapado sube, continúa con la prueba de intercambio de sensores SECTION00:05:04 Continuación del Paso 4: Prueba de intercambio de sensores INSTRUCTION STEPS1) Apaga la impresora.2) Retira el tornillo que sujeta el sensor de la estación de tapado.3) Desconecta el cable del sensor de la estación de tapado.4) Retira el tornillo que sujeta el sensor del carro.5) Desconecta el cable del sensor del carro.6) Instala el sensor del carro en la posición del sensor de la estación de tapado.7) Conecta el cable del sensor de la estación de tapado.8) Fija el sensor con el tornillo.9) Instala el sensor de la estación de tapado en la posición del sensor del carro.10) Conecta el cable.11) Fija el sensor con el tornillo.12) Enciende la impresora. CHECKLIST- Si la estación de tapado baja y el carro se mueve un poco hacia la izquierda y luego se detiene, se confirma que los sensores están defectuosos- Si el comportamiento no cambia, sospecha del cable del sensor o de la tarjeta madre SECTION00:06:24 Ruta de decisión después del intercambio de sensores CHECKLIST- Si se confirma que los sensores están defectuosos, continúa con el Paso 5- Si los sensores no están defectuosos, reemplaza primero el cable del sensor- Si el reemplazo del cable no resuelve el problema, reemplaza la tarjeta madre SECTION00:06:24 Paso 5: Reemplazar el sensor de la estación de tapado INSTRUCTION STEPS1) Apaga la impresora.2) Retira el tornillo que sujeta el sensor de la estación de tapado.3) Desconecta el cable del sensor.4) Conecta el cable al sensor de repuesto.5) Fija el sensor de repuesto con el tornillo.6) Enciende la impresora para probar. SECTION00:06:59 Paso 6: Reemplazar el cable del sensor INSTRUCTION STEPS1) Abre el panel trasero para acceder a la tarjeta madre.2) Retira el panel trasero quitando los ocho tornillos.3) Desconecta el cable del sensor de la estación de tapado.4) Localiza y desconecta el cable correspondiente de la tarjeta madre.5) Mueve el cable hacia adelante y hacia atrás para identificar su ruta.6) Saca el cable por la abertura inferior.7) Mueve otros cables y tubos de tinta según sea necesario para liberar el cable.8) Guía con cuidado el cable hacia afuera por el lado de la tarjeta madre.9) Toma el cable de repuesto.10) Identifica el conector del lado del sensor y el conector del lado de la tarjeta madre.11) Guía el conector del lado de la tarjeta madre por la abertura lateral.12) Jálalo lentamente hasta que quede accesible.13) Guía el cable por la abertura inferior hacia la estación de tapado.14) Conecta ambos extremos del cable al sensor y a la tarjeta madre. SECTION00:08:31 Referencia de la ruta del cable CHECKLIST- Abertura de la estación de tapado hacia la parte trasera- Abertura de la parte trasera hacia la estación de tapado- Abertura de la parte trasera hacia la tarjeta madre SECTION00:09:12 Notas finales CHECKLIST- Enciende la impresora y realiza una prueba después de reemplazar el cable- Si se requiere reemplazar la tarjeta madre, consulta el video instructivo enlazado en la descripción Video de reemplazo de la tarjeta madre de Aries 113: Video de reemplazo de la tarjeta madre de Prestige R1: