Prestige L2 & XL2Acceso de clientes

Prestige L2 & XL2 - Cómo solucionar problemas de rodillos de presión que no responden

Cada paso enlaza a su propio momento en el video, así nunca más tienes que buscar la parte correcta.

  • 16 pasos
  • 125 instrucciones
  • 1 video
  • Actualizado 2026-04-20

Solución de problemas de un rodillo de presión que no responde en la impresora DTF Prestige XL2

  1. 0:00Descripción general y alcance
  2. 0:32Solución de problemas de avance del material
  3. 1:04Restablecimiento del firmware con DTF Station Pilot
  4. 1:59Revisión de la conexión de la tarjeta madre
  5. 2:34Los rodillos de presión no suben ni bajan
  6. 3:11Inspección de la fuente de alimentación
  7. 3:43Indicaciones de fallas en la fuente de alimentación
  8. 4:16Diagnóstico de luces de la tarjeta PCL
  9. 4:48Identificación del sensor
  10. 5:52Prueba de la tercera luz de la tarjeta PCL y del botón del rodillo
  11. 6:59Inspección del relé
  12. 7:36Reemplazo del sensor superior
  13. 9:13Reemplazo del sensor inferior
  14. 11:34Reemplazo de la fuente de alimentación
  15. 13:28Reemplazo de la tarjeta PCL
  16. 16:02Reemplazo del relé
Pasos escritos 16

Descripción general y alcance

Mira esta parte0:00
  1. Confirma que el modelo de la impresora sea Prestige XL2.
  2. Identifica si el problema es: los rodillos de presión no suben ni bajan al presionar los botones.
  3. Una vez identificado el origen del problema, notifica a tu técnico de DTF Station.
  4. Los procedimientos de reemplazo de piezas específicas se presentan más adelante en esta guía.
  • Los rodillos de presión no pueden avanzar ni retraer el material.

Solución de problemas de avance del material

Mira esta parte0:32
  1. Apaga la impresora.
  2. Deja la impresora apagada durante 5 minutos.
  3. Vuelve a encender la impresora.
  4. Intenta avanzar o retraer el material con las teclas de flecha superior e inferior.
  5. Si el problema persiste, continúa con el restablecimiento del firmware.

Restablecimiento del firmware con DTF Station Pilot

Mira esta parte1:04
  1. Con la impresora encendida, abre DTF Station Pilot.
  2. Haz clic en el menú Advance.
  3. Ingresa la contraseña.
  4. Selecciona la pestaña Firmware.
  5. Haz clic en Import Firmware Configuration.
  6. Busca y selecciona el archivo de firmware con el tipo de archivo .bfx.
  7. Marca la casilla requerida y haz clic en OK.
  8. Haz clic en OK nuevamente.
  9. Haz clic en Import Firmware Configuration Parameter.
  10. Busca y selecciona el archivo de parámetros con el tipo de archivo .xtf.
  11. Marca las primeras tres casillas.
  12. Haz clic en OK.
  13. Haz clic en OK nuevamente.
  14. Ve a File y selecciona Save.
  15. Haz clic en OK.
  16. Ve a Operation y haz clic en Initialize.
  17. Prueba los rodillos de presión nuevamente.

Revisión de la conexión de la tarjeta madre

Mira esta parte1:59
  1. Si el restablecimiento del firmware no resuelve el problema, ve a la parte trasera de la impresora.
  2. Abre la puerta trasera.
  3. Localiza la tarjeta madre.
  4. Desconecta el conector del motor Y.
  5. Vuelve a conectar el conector del motor Y.
  6. Vuelve a encender la impresora.
  7. Prueba los rodillos de presión nuevamente.
  8. Si el problema persiste, documenta tus hallazgos y comunícate con un técnico de DTF Station.

Los rodillos de presión no suben ni bajan

Mira esta parte2:34
  1. Localiza los dos botones de control de los rodillos de presión en la XL2.
  2. Presiona un botón y observa si los rodillos de presión suben o bajan.
  3. Si no hay movimiento, continúa con los siguientes pasos de solución de problemas.

Inspección de la fuente de alimentación

Mira esta parte3:11

Lo que necesitas

  • Deja la impresora apagada cuando no la uses.
  • Evita usar el paro de emergencia innecesariamente, ya que puede causar problemas en la fuente de alimentación.
  1. Revisa si la fuente de alimentación tiene una luz indicadora azul.
  2. Si no hay luz azul: apaga la impresora.
  3. Si vuelve a haber una luz azul fija: prueba los rodillos de presión.
  • Espera 5 minutos.
  • Vuelve a encender la impresora.
  • Verifica que haya una luz azul fija.
  • Continúa con la operación de la impresora si funciona con normalidad.

Indicaciones de fallas en la fuente de alimentación

Mira esta parte3:43
  1. Si la luz azul parpadea: esto indica una falla en un componente conectado a la tarjeta PCL.
  2. Documenta la condición.
  3. Comunícate con un técnico de DTF Station para una inspección guiada de las conexiones.

Diagnóstico de luces de la tarjeta PCL

Mira esta parte4:16
  1. Localiza la tarjeta PCL en el costado de la impresora.
  2. Identifica las tres luces indicadoras de la tarjeta PCL.
  3. Presiona el botón del rodillo de presión.
  4. Observa las dos luces de la izquierda: la luz activa debe alternar entre posiciones con cada presión.
  5. Si una luz no se enciende, el problema está relacionado con un sensor.

Identificación del sensor

Mira esta parte4:48
  1. Identifica los dos sensores de los rodillos de presión: sensor de posición superior.
  2. Abre el panel lateral para tener visibilidad directa de la tarjeta PCL.
  3. Mira a través de la ranura trasera de la impresora para localizar ambos sensores.
  4. Mientras observas las luces de la tarjeta PCL, activa el sensor superior con un desarmador.
  5. Observa si la luz correspondiente se enciende y se apaga.
  6. Repite el proceso con el sensor inferior.
  7. El sensor que no activa la luz es el sensor defectuoso.
  8. Registra tus hallazgos y notifica a tu técnico.
  • Sensor de posición inferior.

Prueba de la tercera luz de la tarjeta PCL y del botón del rodillo

Mira esta parte5:52
  1. Presiona un botón de rodillo de presión.
  2. Observa la tercera luz de la tarjeta PCL.
  3. Confirma que la luz parpadee brevemente cada vez que se presiona el botón.
  4. Si la luz no parpadea: presiona el otro botón del rodillo de presión.
  5. Si la luz parpadea con un botón pero no con el otro: el botón que no responde está defectuoso.
  6. Si ningún botón activa la luz: es posible que sea necesario reemplazar la tarjeta PCL.
  7. Documenta los resultados y comunícate con tu técnico.

Inspección del relé

Mira esta parte6:59
  1. Localiza el relé debajo de la tarjeta PCL.
  2. Presiona el botón del rodillo de presión.
  3. Observa si la luz verde del relé se enciende y se apaga.
  4. Si el relé no se enciende: es necesario reemplazar el relé.
  5. Registra tus hallazgos y comunícate con tu técnico.

Reemplazo del sensor superior

Mira esta parte7:36
  1. Retira cuatro tornillos de la tapa superior de la impresora.
  2. Abre completamente la tapa superior.
  3. Localiza el panel interior trasero del lado izquierdo.
  4. Retira los cuatro tornillos que sujetan el panel.
  5. Retira el panel con cuidado.
  6. Localiza el soporte del sensor superior.
  7. Retira los dos tornillos que sujetan el soporte.
  8. Extrae el soporte con cuidado.
  9. Toma una foto de las conexiones de los cables.
  10. Retira el pegamento que sujeta los cables, si lo hay.
  11. Retira los dos tornillos pequeños que sujetan el sensor al soporte.
  12. Instala el sensor nuevo con los mismos dos tornillos.
  13. Vuelve a conectar los cables usando la foto como referencia.
  14. Vuelve a instalar el soporte y fíjalo con dos tornillos.
  15. Vuelve a instalar el panel y fíjalo con cuatro tornillos.

Reemplazo del sensor inferior

Mira esta parte9:13
  1. Retira cuatro tornillos de la tapa superior de la impresora.
  2. Abre completamente la tapa superior.
  3. Abre la tapa frontal.
  4. Retira el panel reflectante de la siguiente manera: retira los tres tornillos superiores.
  5. Retira el panel con cuidado, sin doblarlo.
  6. Localiza el sensor inferior en la pared trasera.
  7. Retira los dos tornillos que sujetan el soporte.
  8. Toma una foto de las conexiones de los cables.
  9. Retira el pegamento, si lo hay, y desconecta los cables.
  10. Retira los dos tornillos pequeños que sujetan el sensor.
  11. Instala el sensor nuevo usando la foto como referencia.
  12. Vuelve a conectar los cables.
  13. Vuelve a instalar el soporte y fíjalo con dos tornillos.
  14. Vuelve a instalar el panel y fíjalo con los cinco tornillos.
  • Retira los dos tornillos inferiores.

Reemplazo de la fuente de alimentación

Mira esta parte11:34
  1. Localiza la fuente de alimentación.
  2. Retira por completo los dos tornillos superiores.
  3. Afloja el tornillo inferior.
  4. Levanta la fuente de alimentación hacia arriba para retirarla.
  5. Toma una foto de todas las conexiones de los cables.
  6. Anota la información de todas las etiquetas de los cables.
  7. Afloja cada tornillo de terminal para retirar los conectores en forma de U.
  8. Instala la fuente de alimentación nueva.
  9. Vuelve a conectar los cables usando las notas y las fotos como referencia.
  10. Aprieta los tornillos de las terminales.
  11. Desliza la fuente de alimentación hacia abajo para que quede enganchada en el tornillo inferior.
  12. Instala y aprieta los dos tornillos superiores.
  13. Aprieta el tornillo inferior.

Reemplazo de la tarjeta PCL

Mira esta parte13:28
  1. Retira el panel lateral aflojando los tornillos de las bisagras mientras sostienes el panel.
  2. Toma una foto de la tarjeta PCL y de la disposición de los cables.
  3. Anota la ubicación de los cables usando las etiquetas de la tarjeta.
  4. Retira los cuatro tornillos que sujetan la tarjeta PCL.
  5. Afloja los tornillos de las terminales y retira todos los cables.
  6. Instala la tarjeta PCL nueva.
  7. Vuelve a conectar todos los cables según las notas y las fotos.
  8. Coloca la tarjeta en su posición e instala los cuatro tornillos sin apretarlos.
  9. Aprieta todos los tornillos una vez que la tarjeta esté alineada.

Reemplazo del relé

Mira esta parte16:02
  1. Localiza el relé debajo de la tarjeta PCL.
  2. Separa con cuidado las dos pestañas metálicas de sujeción.
  3. Extrae el relé.
  4. Inserta el relé nuevo.
  5. Asegúrate de que las pestañas no estén dobladas ni dañadas.
  6. Cierra las puntas para asegurar el relé.

¿Te trabaste en un paso?

Tu distribuidor autorizado instala, capacita y da servicio a tu máquina, y nuestro equipo de soporte de fábrica está detrás de él. Contacta a cualquiera de los dos desde la página de soporte.

Obtener soporte