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Prestige XL2 Pro - Cómo solucionar el código de error 13047 o el error Print Pass Data Unfinished

Cada paso enlaza a su propio momento en el video, así nunca más tienes que buscar la parte correcta.

  • 5 pasos
  • 28 instrucciones
  • 1 video
  • Actualizado 2026-04-20

Cómo solucionar el error “Print Pass Data Unfinished” (013047) – Impresoras Prestige

  1. 0:01Capítulo 1: Identifica el error
  2. 1:42Capítulo 2: Entiende la causa
  3. 2:19Capítulo 3: Solución de problemas de los cables planos
  4. 4:27Repite la prueba: un cable a la vez
  5. 6:24Próximas acciones
Pasos escritos 5

Capítulo 1: Identifica el error

Mira esta parte0:01
  1. Intenta imprimir o ejecutar una prueba de inyectores.
  2. Observa el comportamiento del carro: el carro se mueve hacia la izquierda.
  3. En el software Pilot, haz clic en el ícono de foco (abajo a la derecha) para ver los errores.
  4. Confirma que solo tienes el código de error **013047** con la etiqueta **“Print pass data was unfinished.”**
  5. Realiza un restablecimiento del firmware: usa el respaldo del firmware que exportaste previamente, o
  6. Si el error **013047** continúa después de restablecer el firmware, pasa a la siguiente sección.
  • El carro se detiene.
  • Después de aproximadamente 1 minuto, el carro regresa a la posición inicial sin imprimir.
  • Si tienes códigos de error adicionales, detente aquí: esta guía no aplica para esa situación.
  • Usa el firmware predeterminado de la Guía de inicio rápido en PDF.

Capítulo 2: Entiende la causa

Mira esta parte1:42
  1. Entiende qué provoca este error: uno o más cables planos de la tarjeta hija han sufrido un cortocircuito.
  2. Entiende la lógica de la solución de problemas: con **ningún cable plano conectado a la tarjeta hija**, **no** deberías obtener el error 013047.
  • Esto suele ocurrir cuando un cable plano entra en contacto con tinta u otro líquido.
  • Volverás a conectar los cables **uno por uno** para identificar el cable en cortocircuito.
  • Puede haber **más de un** cable en cortocircuito.

Capítulo 3: Solución de problemas de los cables planos

Mira esta parte2:19

Lo que necesitas

  • Método recomendado para mantener el orden:
  • Retira los cables **una fila a la vez**.
  • Une cada fila con cinta adhesiva de papel (masking tape).
  • Etiqueta la cinta con los números de fila para poder reinstalarlos en orden.
  • Precauciones de manejo:
  • Usa guantes, o
  • Evita tocar los puntos de contacto metálicos (la grasa de los dedos puede causar cortocircuitos).
  1. Mueve el carro al centro de la cama de la impresora.
  2. Apaga la impresora.
  3. Retira la cubierta de la tarjeta hija: afloja dos tornillos en el lado izquierdo.
  4. Retira todos los cables planos de la tarjeta hija.
  5. Una vez retirados todos los cables: coloca los cables sobre el área de la tarjeta hija.
  6. Enciende la impresora y espera a que aparezca **Status: Idle**.
  7. Ejecuta una prueba de inyectores.
  8. Confirma el comportamiento sin cables instalados: el carro se mueve normalmente.
  • Afloja dos tornillos en el lado derecho.
  • Retira la cubierta.
  • Mueve los cables lo menos posible: los puntos de contacto son delicados.
  • Coloca la cubierta de la tarjeta hija encima para mantenerlos protegidos.
  • La prueba de inyectores se imprime.
  • No aparecen códigos de error en Pilot.

Repite la prueba: un cable a la vez

Mira esta parte4:27
  1. Mantén presionada la tecla de flecha izquierda para mover el carro al centro.
  2. Apaga la impresora.
  3. Retira la cubierta de la tarjeta hija.
  4. Conecta únicamente el primer cable plano.
  5. Técnica de conexión: alinea primero los dientes con el puerto.
  6. Coloca los cables restantes sin conectar de forma segura sobre la tarjeta hija.
  7. Instala la cubierta de la tarjeta hija.
  8. Enciende la impresora y espera a que aparezca **Status: Idle**.
  9. Ejecuta una prueba de inyectores. RESULTADOS ESPERADOS
  10. Si encuentras un cable en cortocircuito: apaga la impresora.
  • Si usaste masking tape, corta únicamente la sección del primer cable o fila que estás probando.
  • Presiona hacia abajo en línea recta con presión uniforme a lo ancho del cable hasta que quede completamente asentado.
  • Si el cable está bien:
  • El carro se mueve normalmente.
  • La prueba de inyectores se imprime normalmente.
  • No aparecen códigos de error.
  • Si el cable está en cortocircuito:
  • El carro se mueve hacia la izquierda y se congela.
  • Después de un par de minutos, regresa a la posición inicial sin imprimir.
  • Pilot muestra de nuevo el error **013047**.
  • Desconecta ese cable.
  • Marca la cinta con “shorted/malfunctioning”.
  • Déjalo desconectado y continúa probando los cables restantes uno por uno.

Próximas acciones

Mira esta parte6:24
  1. Después de identificar los cables en cortocircuito, comunícate con el Soporte Técnico de DTF Station.
  2. Solicita ayuda para reemplazar los cables planos en cortocircuito identificados.

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