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Prestige XL3: Cómo solucionar el código de error 13047 o el error "Print Pass Data Unfinished"

Cada paso enlaza a su propio momento en el video, así nunca más tienes que buscar la parte correcta.

  • 5 pasos
  • 28 instrucciones
  • 1 video
  • Actualizado 2026-04-20

Cómo solucionar el error "Print Pass Data Unfinished" (013047): impresoras Prestige

  1. 0:01Capítulo 1: Identifica el error
  2. 1:42Capítulo 2: Entiende la causa
  3. 2:19Capítulo 3: Solución de problemas de los cables de cinta
  4. 4:27Repite la prueba: un cable a la vez
  5. 6:24Próximas acciones
Pasos escritos 5

Capítulo 1: Identifica el error

Mira esta parte0:01
  1. Intenta imprimir o ejecuta una prueba de inyectores.
  2. Observa el comportamiento del carro: el carro se mueve hacia la izquierda.
  3. En el software Pilot, haz clic en el ícono de foco (abajo a la derecha) para ver los errores.
  4. Confirma que solo tengas el código de error **013047** con la etiqueta **"Print pass data was unfinished."**
  5. Realiza un restablecimiento del firmware: usa el respaldo del firmware que exportaste previamente, o
  6. Si el error **013047** continúa después de restablecer el firmware, pasa a la siguiente sección.
  • El carro se detiene.
  • Después de aproximadamente 1 minuto, el carro regresa a la posición inicial sin imprimir.
  • Si tienes códigos de error adicionales, detente aquí: esta guía no aplica para esa situación.
  • Usa el firmware predeterminado de la Guía de inicio rápido en PDF.

Capítulo 2: Entiende la causa

Mira esta parte1:42
  1. Entiende qué provoca este error: uno o más cables de cinta (ribbon) de la placa hija tienen un cortocircuito.
  2. Entiende la lógica de la solución de problemas: con **ningún cable de cinta conectado a la placa hija**, **no** debería aparecer el error 013047.
  • Esto suele ocurrir cuando un cable de cinta entra en contacto con tinta u otro líquido.
  • Volverás a conectar los cables **uno por uno** para identificar el cable en cortocircuito.
  • Puede haber **más de un** cable en cortocircuito.

Capítulo 3: Solución de problemas de los cables de cinta

Mira esta parte2:19

Lo que necesitas

  • Método recomendado para mantener el orden:
  • Retira los cables **una fila a la vez**.
  • Pega cada fila con cinta adhesiva de enmascarar.
  • Etiqueta la cinta con los números de fila para poder reinstalarlos en orden.
  • Precauciones de manejo:
  • Usa guantes, o
  • Evita tocar los puntos de contacto metálicos (la grasa de los dedos puede causar cortocircuitos).
  1. Mueve el carro al centro de la cama de la impresora.
  2. Apaga la impresora (OFF).
  3. Retira la cubierta de la placa hija: afloja los dos tornillos del lado izquierdo.
  4. Desconecta todos los cables de cinta de la placa hija.
  5. Una vez retirados todos los cables: colócalos extendidos sobre el área de la placa hija.
  6. Enciende la impresora (ON) y espera a que aparezca **Status: Idle**.
  7. Ejecuta una prueba de inyectores.
  8. Confirma el comportamiento sin cables instalados: el carro se mueve con normalidad.
  • Afloja los dos tornillos del lado derecho.
  • Retira la cubierta.
  • Mueve los cables lo menos posible: los puntos de contacto son delicados.
  • Coloca la cubierta de la placa hija encima para mantenerlos protegidos.
  • La prueba de inyectores se imprime.
  • No aparece ningún código de error en Pilot.

Repite la prueba: un cable a la vez

Mira esta parte4:27
  1. Mantén presionada la tecla de flecha izquierda para mover el carro al centro.
  2. Apaga la impresora (OFF).
  3. Retira la cubierta de la placa hija.
  4. Conecta únicamente el primer cable de cinta.
  5. Técnica de conexión: alinea primero los dientes con el puerto.
  6. Coloca los cables restantes sin conectar de forma segura sobre la placa hija.
  7. Instala la cubierta de la placa hija.
  8. Enciende la impresora (ON) y espera a que aparezca **Status: Idle**.
  9. Ejecuta una prueba de inyectores. RESULTADOS ESPERADOS
  10. Si encuentras un cable en cortocircuito: apaga la impresora (OFF).
  • Si usaste cinta adhesiva de enmascarar, corta solo la sección del primer cable o fila que vas a probar.
  • Presiona hacia abajo en línea recta con presión uniforme a lo ancho del cable hasta que quede completamente asentado.
  • Si el cable está en buen estado:
  • El carro se mueve con normalidad.
  • La prueba de inyectores se imprime con normalidad.
  • No aparece ningún código de error.
  • Si el cable tiene un cortocircuito:
  • El carro se mueve hacia la izquierda y se congela.
  • Después de un par de minutos, regresa a la posición inicial sin imprimir.
  • Pilot muestra nuevamente el error **013047**.
  • Desconecta ese cable.
  • Marca la cinta adhesiva de enmascarar como "shorted/malfunctioning".
  • Déjalo desconectado y continúa probando los cables restantes uno por uno.

Próximas acciones

Mira esta parte6:24
  1. Después de identificar los cables en cortocircuito, comunícate con el Soporte Técnico de DTF Station.
  2. Solicita asistencia para reemplazar los cables de cinta en cortocircuito identificados.

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