Discord - איך לשלוח בקשת תמיכה

מדריך זה מסביר כיצד לשלוח ולנהל **בקשת תמיכה טכנית של DTF Station** באמצעות Discord דרך **דפדפן אינטרנט** (מחשב שולחני). תהליך עבודה זה זהה לתהליך באפליקציית המובייל, אך מתבצע כולו בדפדפן. גישה ל-Discord

1. היכנסו לכתובת **discord.com**.
2. לחצו על **Open Discord**.
3. התחברו לחשבון שלכם אם תתבקשו.

1. בחרו את **DTF Station Community** מרשימת השרתים שלכם. שליחת בקשת תמיכה

• בחרו את הערוץ התואם לציוד שלכם.
• דוגמה:
• הערוץ **Prestige R2**

1. לחצו על **New Post**.

1. **Title**: לדוגמה: *Bad Nozzle Checks*
2. **Description**: תארו בפירוט את הבעיה.
3. **Tag / Category**: בחרו את הקטגוריה הרלוונטית ביותר.

• לדוגמה: **Print Output** (לבעיות בחריר או באיכות ההדפסה)

1. לחצו על **Post**. מעקב אחר הפנייה ותגובות

• **שרשור חדש** מופיע בצד שמאל של לוח הבקרה.
• שרשור זה עוקב אחר בקשת התמיכה שלכם.

• ייתכן שהטכנאי יבקש מידע נוסף (למשל תמונות).

1. לחצו על סמל **Plus (+)** בשדה ההודעה.
2. בחרו **Upload File**.
3. בחרו את התמונה המבוקשת (למשל תמונת בדיקת חרירים).
4. שלחו את ההודעה. תקשורת בזמן אמת

סגירת הפנייה

• כאשר טכנאי מקליד, יופיע **סימן הקלדה**.
• המשיכו לשלוח הודעות בתוך השרשור כדי לפתור את הבעיה.

הערות סיכום: תהליך שליחת בקשת תמיכה דרך Discord של DTF Station בדפדפן הושלם.

• לאחר שהבעיה נפתרה:
• הטכנאי יאשר את הפתרון.
• **פנייה לתמיכה נסגרת**.
• בחרו תמיד את ערוץ הציוד הנכון.
• כותרות ברורות ותיאורים מפורטים מזרזים את הפתרון.
• העלו את התמונות המבוקשות במהירות לפתרון מהיר יותר של הבעיה.
• פניות שנסגרו נשארות זמינות לעיון.