Discord - Hogyan küldjön be támogatási kérést

Ez az útmutató bemutatja, hogyan küldhet be és kezelhet egy **DTF Station műszaki támogatási kérést** a Discord segítségével **internetböngészőn** keresztül (asztali gép). Ez a munkafolyamat megegyezik a mobilalkalmazásos folyamattal, de teljes egészében a böngészőben történik. A Discord elérése

1. Lépjen a **discord.com** oldalra.
2. Kattintson az **Open Discord** gombra.
3. Ha a rendszer kéri, jelentkezzen be a fiókjába.

1. Válassza ki a **DTF Station Community** szervert a szerverlistából. Támogatási kérés beküldése

• Válassza ki a berendezésének megfelelő csatornát.
• Bemutatott példa:
• **Prestige R2** csatorna

1. Kattintson a **New Post** gombra.

1. **Title**: Például: *Bad Nozzle Checks*
2. **Description**: Adjon részletes leírást a problémáról.
3. **Tag / Category**: Válassza ki a legrelevánsabb kategóriát.

• Példa: **Print Output** (fúvóka- vagy nyomtatási minőségi problémák esetén)

1. Kattintson a **Post** gombra. A jegy követése és a válaszok

• A irányítópult bal oldalán megjelenik egy **új szál**.
• Ez a szál követi az Ön támogatási kérését.

• A technikus további információkat kérhet (pl. fényképeket).

1. Kattintson a **Plus (+)** ikonra az üzenetmezőben.
2. Válassza az **Upload File** lehetőséget.
3. Válassza ki a kért képet (pl. a fúvókaellenőrzésről készült fényképet).
4. Küldje el az üzenetet. Élő kommunikáció

A jegy lezárása

• Amikor a technikus gépel, egy **gépelésjelző** jelenik meg.
• A probléma elhárításához folytassa az üzenetváltást a szálon belül.

Záró megjegyzések A DTF Station Discord webalapú támogatáskérési munkafolyamata befejeződött.

• A probléma megoldását követően:
• A technikus megerősíti a megoldást.
• A **támogatási jegy lezárásra kerül**.
• Mindig a megfelelő berendezéscsatornát válassza.
• A világos címek és a részletes leírások felgyorsítják a megoldást.
• A kért fényképeket mielőbb töltse fel a gyorsabb hibaelhárítás érdekében.
• A lezárt jegyek referenciaként továbbra is elérhetők.