O que você precisa
- Erro de conexão exibido no software RIP
- Nenhum trabalho aparece na fila de impressão do software de controle
- A impressão não inicia
- Tente imprimir pelo DigiRIP ou pelo Neosta.
- Observe um erro como “Can’t Connect” no DigiRIP ou “Error Opening Device” no Neosta.
- Verifique a fila de impressão do software de controle.
- Confirme que nenhum trabalho aparece na fila de impressão após enviar um trabalho.
Causa do problema
O que você precisa
- O serviço em segundo plano que conecta o software RIP ao software de controle não está em execução
- O nome do serviço necessário é NW Receive
O que você precisa
- A mensagem de nenhum resultado encontrado confirma que o serviço NW Receive não está em execução
- Clique na barra de pesquisa do Windows.
- Digite Task Manager.
- Abra o Task Manager.
- Clique na barra de pesquisa dentro do Task Manager.
- Digite NW Receive.
- Verifique os resultados.
- Abra o File Explorer.
- Navegue até a unidade C.
- Abra a pasta DTF Station Pilot.
- Se você usa outro software de controle, abra a pasta correspondente, como Hosonsoft.
- Role para baixo e localize o aplicativo chamado NWR receive.exe.
- Clique duas vezes no aplicativo para executá-lo.
- Se for solicitada permissão, clique em Yes.
Verifique se o serviço está em execução
O que você precisa
- O serviço NW Receive está visível e em execução
- Volte ao Task Manager.
- Pesquise NW Receive novamente.
- Confirme que o serviço agora aparece como um processo em segundo plano.
- Abra o DigiRIP.
- Limpe todos os trabalhos antigos.
- Clique em Print.
- Verifique a fila de impressão do software de controle.
- Confirme que o trabalho aparece e começa a ser impresso.
- Abra o Neosta.
- Clique em Print.
- Confirme que o trabalho aparece imediatamente na fila de impressão.
Verificação final
O que você precisa
- Os trabalhos aparecem na fila do software de controle
- A impressão começa normalmente
- Problema de conexão resolvido
Lembrete importante
O que você precisa
- Se ocorrer um erro de conexão, sempre verifique primeiro se o serviço NW Receive está em execução no Task Manager
