Como resolver o erro 011066 no software Pilot da Prestige R2 Pro

Este guia explica como resolver o erro “Failed to obtain the horizontal print resolution” ao enviar uma impressão do NeoStampa para uma Prestige R2 Pro. Identificando o erro

1. No **DTF Station Pilot**, abra a página **Log**.
2. Verifique se o erro aparece após enviar uma impressão pelo **NeoStampa**.
3. Confira a **Job Queue** em busca de uma mensagem de erro.
4. Confirme que o **Error Code 21106** é exibido. Verificando o esquema de impressão

1. No Pilot, anote o **print scheme** ativo.
2. Exemplo exibido: **720 × 2400**.
3. Este esquema exige uma configuração de passes específica no Pilot. Ajustando as configurações do Pilot

1. No **Pilot**, acesse a página **Advanced**.
2. Clique em **Print Configuration**.

1. Localize a resolução **720 × 2400**.
2. Confirme que ela está definida atualmente como **8 Pass**.
3. Clique no menu suspenso.
4. Altere a configuração para **16 Pass**.
5. Clique em **Save**. Reenviando o trabalho

1. Volte ao **NeoStampa**.
2. Reenvie o trabalho de impressão.

1. Na **Job Queue**, verifique se a barra de progresso é preenchida normalmente.
2. No **Pilot**, confirme que o status do trabalho muda para **Printing**. O erro de resolução horizontal de impressão foi resolvido.