Como configurar o Discord no seu dispositivo móvel

Este guia explica como **baixar, instalar e configurar o Discord no seu dispositivo móvel**, entrar na **DTF Station Community**, e enviar, gerenciar e fechar tickets de suporte técnico. Instalando o Discord

1. Abra a **App Store** (iPhone) ou a **Google Play Store** (Android).
2. Pesquise por **Discord**.
3. Toque em **Download** (ou em **Open** se já estiver instalado).

Configuração da conta e requisitos de convite

• Abra o app do Discord após a instalação.

Se você NÃO tem um convite:

1. Abra o navegador do seu dispositivo móvel.
2. Acesse **support.dtf.com**.
3. Conclua o **Warranty Registration & Tech Support Signup**.
4. Receba o **código/link de convite do Discord** por e-mail. Entrando no servidor do Discord da DTF Station

• Você já deve ter:
• Concluído o **registro de garantia e suporte técnico da DTF Station**
• Recebido um **link de convite do Discord** por e-mail

1. No Discord, toque no ícone de **Plus (+)** (canto superior esquerdo).
2. Selecione **Join a Server**.
3. Cole o link de convite que você recebeu por e-mail.
4. Toque em **Join with Invite Link**.
5. Toque em **Accept Invite** quando solicitado. Etapas iniciais de verificação

1. Você vai chegar ao canal **Welcome**.
2. Role para baixo até encontrar a lista de verificação de integração.

1. Verifique seu **endereço de e-mail** (se ainda não o fez).
2. Leia e **concorde com as regras**.
3. Toque em **Complete**.
4. Uma mensagem de confirmação aparece (“You joined the party”). Navegando pelos canais

Enviando um ticket de suporte (dispositivo móvel)

• **Announcements**: acompanhe para ver as atualizações oficiais.
• **Support Channels**: o acesso depende dos equipamentos registrados.

• Selecione o canal correspondente ao seu equipamento.
• Exemplo mostrado: **Private Test Channel**.

1. Toque no ícone de **Plus (+)**.
2. Leia as diretrizes.
3. Toque em **Got it**.

1. **Title**: resumo breve do problema
2. **Message**: descrição detalhada do problema.
3. **Tag** (obrigatória): toque no ícone de tag.

• Exemplo: *Prestige R2 Not Turning On*
• Escolha a categoria que melhor se encaixa:
• Hardware Issue
• Output Issue
• Software Issue

Enviando fotos e arquivos

• Toque em **Post**.
• Um tópico de suporte privado é criado.
• **Marcus (assistente de IA)** confirma o recebimento do ticket.

1. Toque no ícone de **Plus (+)** na barra de mensagens.
2. Escolha uma opção: Photo gallery
3. Selecione a imagem.
4. (Opcional) Adicione um texto.
5. Toque em **Send**. Fechando um ticket de suporte

• Files
• Camera (tire uma foto)

1. Toque no botão **Red Close**.
2. O ticket passa a ser **somente leitura**.
3. Uma mensagem de confirmação aparece indicando o fechamento.

• Depois de resolvido:
• Tickets fechados não podem receber respostas.
• Abra um novo ticket se precisar de mais ajuda.
• Recursos adicionais

Observações finais: a configuração do Discord para celular da DTF Station e o fluxo de suporte estão concluídos.

• Acesse a **Quick Video Library** dentro do Discord.
• Inclui:
• Vídeos comuns de solução de problemas
• Guias criados por técnicos
• Use a busca ou navegue para encontrar os vídeos relevantes.
• Sempre use o canal correto para o seu equipamento.
• Títulos claros e descrições detalhadas agilizam o suporte.
• Envie fotos quando solicitado para um diagnóstico mais rápido.
• Recomendamos usar o Discord tanto no celular quanto no desktop.