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Prestige L2 & XL2 - Como solucionar problemas de rolos de pressão sem resposta

Cada etapa leva ao momento exato do vídeo, para você nunca mais precisar procurar a parte certa.

  • 16 passos
  • 125 instruções
  • 1 vídeo
  • Atualizado 2026-04-20

Solução de problemas de rolo de pressão sem resposta na impressora DTF Prestige XL2

  1. 0:00Visão geral e escopo
  2. 0:32Solução de problemas de avanço da mídia
  3. 1:04Redefinição do firmware pelo DTF Station Pilot
  4. 1:59Verificação da conexão da placa-mãe
  5. 2:34Rolos de pressão não sobem nem descem
  6. 3:11Inspeção da fonte de alimentação
  7. 3:43Indicações de falha na fonte de alimentação
  8. 4:16Diagnóstico pelas luzes da placa PCL
  9. 4:48Identificação do sensor
  10. 5:52Teste da terceira luz da placa PCL e dos botões dos rolos
  11. 6:59Inspeção do relé
  12. 7:36Substituição do sensor superior
  13. 9:13Substituição do sensor inferior
  14. 11:34Substituição da fonte de alimentação
  15. 13:28Substituição da placa PCL
  16. 16:02Substituição do relé
Etapas escritas 16

Visão geral e escopo

Assistir a esta parte0:00
  1. Confirme que o modelo da impressora é Prestige XL2.
  2. Identifique se o problema é: os rolos de pressão não sobem nem descem quando os botões são pressionados.
  3. Depois de identificar a origem do problema, avise o técnico da DTF Station.
  4. Os procedimentos de substituição de peças específicas são apresentados mais adiante neste guia.
  • Os rolos de pressão não conseguem avançar nem recuar a mídia.

Solução de problemas de avanço da mídia

Assistir a esta parte0:32
  1. Desligue a impressora.
  2. Deixe a impressora desligada por 5 minutos.
  3. Ligue a impressora novamente.
  4. Tente avançar ou recuar a mídia usando as teclas de seta para cima e para baixo.
  5. Se o problema persistir, prossiga para a redefinição do firmware.

Redefinição do firmware pelo DTF Station Pilot

Assistir a esta parte1:04
  1. Com a impressora ligada, abra o DTF Station Pilot.
  2. Clique no menu Advance.
  3. Digite a senha.
  4. Selecione a aba Firmware.
  5. Clique em Import Firmware Configuration.
  6. Localize e selecione o arquivo de firmware com a extensão .bfx.
  7. Marque a caixa de seleção necessária e clique em OK.
  8. Clique em OK novamente.
  9. Clique em Import Firmware Configuration Parameter.
  10. Localize e selecione o arquivo de parâmetros com a extensão .xtf.
  11. Marque as três primeiras caixas de seleção.
  12. Clique em OK.
  13. Clique em OK novamente.
  14. Vá em File e selecione Save.
  15. Clique em OK.
  16. Vá em Operation e clique em Initialize.
  17. Teste os rolos de pressão novamente.

Verificação da conexão da placa-mãe

Assistir a esta parte1:59
  1. Se a redefinição do firmware não resolver o problema, vá até a parte traseira da impressora.
  2. Abra a porta traseira.
  3. Localize a placa-mãe.
  4. Desconecte o conector do motor Y.
  5. Conecte o conector do motor Y novamente.
  6. Ligue a impressora novamente.
  7. Teste os rolos de pressão novamente.
  8. Se o problema persistir, registre suas observações e entre em contato com um técnico da DTF Station.

Rolos de pressão não sobem nem descem

Assistir a esta parte2:34
  1. Localize os dois botões de controle dos rolos de pressão na XL2.
  2. Pressione um botão e observe se os rolos de pressão sobem ou descem.
  3. Se não houver movimento, prossiga com as etapas de solução de problemas a seguir.

Inspeção da fonte de alimentação

Assistir a esta parte3:11

O que você precisa

  • Mantenha a impressora desligada quando não estiver em uso.
  • Evite usar o botão de emergência sem necessidade, pois isso pode causar problemas na fonte de alimentação.
  1. Inspecione a fonte de alimentação para verificar se há uma luz indicadora azul.
  2. Se não houver luz azul: Desligue a impressora.
  3. Se a luz azul fixa voltar: Teste os rolos de pressão.
  • Aguarde 5 minutos.
  • Ligue a impressora novamente.
  • Verifique se a luz azul está fixa.
  • Continue a operação da impressora se ela estiver funcionando normalmente.

Indicações de falha na fonte de alimentação

Assistir a esta parte3:43
  1. Se a luz azul estiver piscando: Isso indica um mau funcionamento de um componente conectado à placa PCL.
  2. Registre a condição observada.
  3. Entre em contato com um técnico da DTF Station para uma inspeção guiada das conexões.

Diagnóstico pelas luzes da placa PCL

Assistir a esta parte4:16
  1. Localize a placa PCL na lateral da impressora.
  2. Identifique as três luzes indicadoras da placa PCL.
  3. Pressione o botão do rolo de pressão.
  4. Observe as duas luzes da esquerda: A luz acesa deve alternar entre as posições a cada vez que você pressionar o botão.
  5. Se uma das luzes não acender, o problema está relacionado a um sensor.

Identificação do sensor

Assistir a esta parte4:48
  1. Identifique os dois sensores do rolo de pressão: sensor de posição superior.
  2. Abra o painel lateral para ter visão direta da placa PCL.
  3. Olhe pela fenda traseira da impressora para localizar os dois sensores.
  4. Enquanto observa as luzes da placa PCL, acione o sensor superior com uma chave de fenda.
  5. Observe se a luz correspondente acende e apaga.
  6. Repita o processo para o sensor inferior.
  7. O sensor que não aciona a luz é o sensor com defeito.
  8. Registre suas observações e avise seu técnico.
  • Sensor de posição inferior.

Teste da terceira luz da placa PCL e dos botões dos rolos

Assistir a esta parte5:52
  1. Pressione um botão do rolo de pressão.
  2. Observe a terceira luz da placa PCL.
  3. Confirme que a luz pisca brevemente cada vez que o botão é pressionado.
  4. Se a luz não piscar: Pressione o outro botão do rolo de pressão.
  5. Se a luz piscar com um botão, mas não com o outro: O botão que não responde está com defeito.
  6. Se nenhum dos botões acionar a luz: A placa PCL pode precisar ser substituída.
  7. Registre os resultados e entre em contato com seu técnico.

Inspeção do relé

Assistir a esta parte6:59
  1. Localize o relé sob a placa PCL.
  2. Pressione o botão do rolo de pressão.
  3. Observe se a luz verde do relé acende e apaga.
  4. Se o relé não acender: O relé precisa ser substituído.
  5. Registre suas observações e entre em contato com seu técnico.

Substituição do sensor superior

Assistir a esta parte7:36
  1. Remova os quatro parafusos da tampa superior da impressora.
  2. Abra completamente a tampa superior.
  3. Localize o painel interno traseiro, do lado esquerdo.
  4. Remova os quatro parafusos que fixam o painel.
  5. Remova o painel com cuidado.
  6. Localize o suporte do sensor superior.
  7. Remova os dois parafusos que fixam o suporte.
  8. Puxe o suporte com cuidado.
  9. Tire uma foto das conexões dos cabos.
  10. Se houver cola fixando os cabos, remova-a.
  11. Remova os dois parafusos pequenos que fixam o sensor ao suporte.
  12. Instale o novo sensor usando os mesmos dois parafusos.
  13. Reconecte os cabos usando a foto como referência.
  14. Reinstale o suporte e fixe-o com dois parafusos.
  15. Reinstale o painel e fixe-o com quatro parafusos.

Substituição do sensor inferior

Assistir a esta parte9:13
  1. Remova os quatro parafusos da tampa superior da impressora.
  2. Abra completamente a tampa superior.
  3. Abra a tampa frontal.
  4. Remova o painel refletivo: removendo três parafusos superiores.
  5. Remova o painel com cuidado, sem dobrá-lo.
  6. Localize o sensor inferior na parede traseira.
  7. Remova os dois parafusos que fixam o suporte.
  8. Tire uma foto das conexões dos cabos.
  9. Remova a cola, se houver, e desconecte os cabos.
  10. Remova os dois parafusos pequenos que fixam o sensor.
  11. Instale o novo sensor usando a foto como referência.
  12. Reconecte os cabos.
  13. Reinstale o suporte e fixe-o com dois parafusos.
  14. Reinstale o painel e fixe-o com todos os cinco parafusos.
  • Removendo dois parafusos inferiores.

Substituição da fonte de alimentação

Assistir a esta parte11:34
  1. Localize a fonte de alimentação.
  2. Remova completamente os dois parafusos superiores.
  3. Afrouxe o parafuso inferior.
  4. Levante a fonte de alimentação para removê-la.
  5. Tire uma foto de todas as conexões dos cabos.
  6. Anote todas as informações das etiquetas dos cabos.
  7. Afrouxe cada parafuso dos terminais para remover os conectores em formato de U.
  8. Instale a nova fonte de alimentação.
  9. Reconecte os cabos usando as anotações e as fotos como referência.
  10. Aperte os parafusos dos terminais.
  11. Deslize a fonte de alimentação para baixo para encaixar no parafuso inferior.
  12. Instale e aperte os dois parafusos superiores.
  13. Aperte o parafuso inferior.

Substituição da placa PCL

Assistir a esta parte13:28
  1. Remova o painel lateral afrouxando os parafusos das dobradiças enquanto apoia o painel.
  2. Tire uma foto da placa PCL e da disposição dos cabos.
  3. Anote a posição dos cabos usando as etiquetas da placa.
  4. Remova os quatro parafusos que fixam a placa PCL.
  5. Afrouxe os parafusos dos terminais e remova todos os cabos.
  6. Instale a nova placa PCL.
  7. Reconecte todos os cabos de acordo com as anotações e as fotos.
  8. Posicione a placa e instale os quatro parafusos sem apertar.
  9. Aperte todos os parafusos depois de alinhar a placa.

Substituição do relé

Assistir a esta parte16:02
  1. Localize o relé sob a placa PCL.
  2. Abra com cuidado as duas presilhas metálicas de fixação.
  3. Puxe o relé para fora.
  4. Insira o novo relé.
  5. Verifique se as presilhas não estão dobradas nem danificadas.
  6. Feche as presilhas para fixar o relé.

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