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Prestige R2 Pro - Como solucionar o código de erro 13047 ou o erro Print Pass Data Unfinished

Cada etapa leva ao momento exato do vídeo, para você nunca mais precisar procurar a parte certa.

5 passos
28 instruções
1 vídeo
Atualizado 2026-04-20

Como solucionar o erro “Print Pass Data Unfinished” (013047) - Impressoras Prestige

Etapas escritas 5

Capítulo 1: Identifique o erro

Assistir a esta parte0:01

Tente imprimir ou execute um teste de bicos.
Observe o comportamento do carro de impressão: o carro se move para a esquerda.
No software Pilot, clique no ícone de lâmpada (canto inferior direito) para ver os erros.
Confirme que você tem apenas o código de erro **013047**, com a descrição **“Print pass data was unfinished.”**
Faça um reset do firmware: use o backup do firmware exportado anteriormente, ou
Se o erro **013047** continuar após o reset do firmware, passe para a próxima seção.

O carro para.
Após cerca de 1 minuto, o carro volta à posição inicial sem imprimir.
Se você tiver outros códigos de erro, pare aqui: este guia não se aplica a essa situação.
Use o firmware padrão do PDF do Guia de Início Rápido.

Capítulo 2: Entenda a causa

Assistir a esta parte1:42

Entenda o que causa este erro: um ou mais cabos flat da placa filha entraram em curto-circuito.
Entenda a lógica da solução de problemas: com **nenhum cabo flat conectado à placa filha**, você **não** deve receber o erro 013047.

Isso geralmente acontece quando um cabo flat entra em contato com tinta ou outro líquido.
Você vai reconectar os cabos **um de cada vez** para identificar o cabo em curto-circuito.
Pode haver **mais de um** cabo em curto-circuito.

Capítulo 3: Solucione os problemas nos cabos flat

Assistir a esta parte2:19

O que você precisa

Método recomendado para organização:
Remova os cabos **uma fileira por vez**.
Una cada fileira com fita crepe.
Identifique a fita com o número da fileira para reinstalar os cabos na ordem.
Cuidados no manuseio:
Use luvas, ou
Evite tocar nos pontos de contato metálicos (a oleosidade dos dedos pode causar curto-circuito).

Mova o carro para o centro da mesa da impressora.
Desligue a impressora.
Remova a tampa da placa filha: solte os dois parafusos do lado esquerdo.
Remova todos os cabos flat da placa filha.
Depois de remover todos os cabos: apoie os cabos sobre a área da placa filha.
Ligue a impressora e aguarde até aparecer **Status: Idle**.
Execute um teste de bicos.
Confirme o comportamento sem cabos instalados: o carro se move normalmente.

Solte os dois parafusos do lado direito.
Remova a tampa.
Mexa o mínimo possível, pois os pontos de contato são delicados.
Coloque a tampa da placa filha por cima para protegê-los.
O teste de bicos é impresso.
Nenhum código de erro aparece no Pilot.

Repita o teste, um cabo por vez

Assistir a esta parte4:27

Mantenha pressionada a tecla de seta para a esquerda para mover o carro até o centro.
Desligue a impressora.
Remova a tampa da placa filha.
Conecte somente o primeiro cabo flat.
Técnica de conexão: alinhe primeiro os dentes com a porta.
Apoie com segurança os demais cabos desconectados sobre a placa filha.
Instale a tampa da placa filha.
Ligue a impressora e aguarde até aparecer **Status: Idle**.
Execute um teste de bicos. RESULTADOS ESPERADOS
Se você encontrar um cabo em curto-circuito: desligue a impressora.

Se você usou fita crepe, destaque apenas a seção do primeiro cabo ou da primeira fileira que você vai testar.
Pressione reto para baixo, com pressão uniforme em toda a largura do cabo, até ele ficar totalmente encaixado.
Se o cabo estiver bom:
O carro se move normalmente.
O teste de bicos é impresso normalmente.
Nenhum código de erro aparece.
Se o cabo estiver em curto-circuito:
O carro se move para a esquerda e trava.
Depois de alguns minutos, ele volta à posição inicial sem imprimir.
O Pilot mostra o erro **013047** novamente.
Desconecte esse cabo.
Marque a fita crepe como “shorted/malfunctioning.”
Deixe-o desconectado e continue testando os demais cabos, um de cada vez.

Próximas ações

Assistir a esta parte6:24

Depois de identificar o(s) cabo(s) em curto-circuito, entre em contato com o Suporte Técnico da DTF Station.
Solicite ajuda para substituir o(s) cabo(s) flat em curto-circuito identificado(s).

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