O que precisa
- Erro de ligação apresentado no software RIP
- Nenhum trabalho aparece na fila de impressão do software de controlo
- A impressão não é iniciada
- Tente imprimir a partir do DigiRIP ou do Neosta.
- Verifique se surge um erro como “Can’t Connect” no DigiRIP ou “Error Opening Device” no Neosta.
- Verifique a fila de impressão do software de controlo.
- Confirme que nenhum trabalho aparece na fila de impressão depois de enviar um trabalho.
Causa do problema
O que precisa
- O serviço em segundo plano que liga o software RIP ao software de controlo não está em execução
- O nome do serviço necessário é NW Receive
O que precisa
- A ausência de resultados confirma que o serviço NW Receive não está em execução
- Clique na barra de pesquisa do Windows.
- Escreva Task Manager.
- Abra o Task Manager.
- Clique na barra de pesquisa dentro do Task Manager.
- Escreva NW Receive.
- Verifique os resultados.
- Abra o File Explorer.
- Navegue até à unidade C.
- Abra a pasta DTF Station Pilot.
- Se utilizar um software de controlo diferente, abra a pasta correspondente, como Hosonsoft.
- Desloque-se para baixo e localize a aplicação com o nome NWR receive.exe.
- Clique duas vezes na aplicação para a executar.
- Se lhe for pedida autorização, clique em Yes.
Verificar se o serviço está em execução
O que precisa
- O serviço NW Receive está visível e em execução
- Volte ao Task Manager.
- Pesquise novamente por NW Receive.
- Confirme que o serviço aparece agora como um processo em segundo plano.
- Abra o DigiRIP.
- Elimine quaisquer trabalhos antigos.
- Clique em Print.
- Verifique a fila de impressão do software de controlo.
- Confirme que o trabalho aparece e começa a ser impresso.
- Abra o Neosta.
- Clique em Print.
- Confirme que o trabalho aparece imediatamente na fila de impressão.
Verificação final
O que precisa
- Os trabalhos aparecem na fila do software de controlo
- A impressão é iniciada normalmente
- Problema de ligação resolvido
Lembrete importante
O que precisa
- Se ocorrer um erro de ligação, verifique sempre primeiro, no Task Manager, se o serviço NW Receive está em execução
