Discord - Como submeter um pedido de suporte

Este guia explica como submeter e gerir um **pedido de suporte técnico da DTF Station** através do Discord num **navegador de Internet** (computador). Este fluxo de trabalho reproduz o processo da aplicação móvel, mas é realizado inteiramente no navegador. Aceder ao Discord

1. Aceda a **discord.com**.
2. Clique em **Open Discord**.
3. Inicie sessão na sua conta, se lhe for solicitado.

1. Selecione a **DTF Station Community** na sua lista de servidores. Submeter um pedido de suporte

• Escolha o canal que corresponde ao seu equipamento.
• Exemplo apresentado:
• Canal **Prestige R2**

1. Clique em **New Post**.

1. **Title**: Exemplo: *Bad Nozzle Checks*
2. **Description**: Forneça uma explicação detalhada do problema.
3. **Tag / Category**: Selecione a categoria mais relevante.

• Exemplo: **Print Output** (para problemas de injetores ou de qualidade de impressão)

1. Clique em **Post**. Acompanhamento do pedido e respostas

• Uma **nova conversa** aparece no lado esquerdo do painel.
• Esta conversa acompanha o seu pedido de suporte.

• Um técnico pode solicitar informações adicionais (por exemplo, fotografias).

1. Clique no ícone **Plus (+)** no campo de mensagem.
2. Selecione **Upload File**.
3. Escolha a imagem solicitada (por exemplo, a fotografia do teste de injetores).
4. Envie a mensagem. Comunicação em direto

Resolução do pedido

• Quando um técnico estiver a escrever, verá um **indicador de escrita**.
• Continue a enviar mensagens na conversa para resolver o problema.

Notas finais: o fluxo de trabalho de pedido de suporte da DTF Station através do Discord na versão web está concluído.

• Depois de o problema estar resolvido:
• O técnico confirmará a solução.
• O **pedido de suporte é encerrado**.
• Escolha sempre o canal do equipamento correto.
• Títulos claros e descrições detalhadas aceleram a resolução.
• Carregue prontamente as fotografias solicitadas para uma resolução mais rápida.
• Os pedidos encerrados permanecem disponíveis para consulta.