Como Resolver o Erro 011066 no Software Pilot da Prestige R2 Pro

Este guia explica como resolver o erro “Failed to obtain the horizontal print resolution” ao enviar uma impressão do NeoStampa para uma Prestige R2 Pro. Identificação do erro

1. No **DTF Station Pilot**, abra a página **Log**.
2. Verifique se o erro aparece depois de enviar uma impressão a partir do **NeoStampa**.
3. Consulte a **Job Queue** para verificar se existe uma mensagem de erro.
4. Confirme que o **Error Code 21106** é apresentado. Verificação do esquema de impressão

1. No Pilot, tome nota do **print scheme** ativo.
2. Exemplo apresentado: **720 × 2400**.
3. Este esquema requer uma definição de passagens específica no Pilot. Ajuste das definições do Pilot

1. No **Pilot**, aceda à página **Advanced**.
2. Clique em **Print Configuration**.

1. Localize a resolução **720 × 2400**.
2. Confirme que está atualmente definida para **8 Pass**.
3. Clique no menu pendente.
4. Altere a definição para **16 Pass**.
5. Clique em **Save**. Reenvio do trabalho

1. Regresse ao **NeoStampa**.
2. Reenvie o trabalho de impressão.

1. Na **Job Queue**, verifique se a barra de progresso preenche normalmente.
2. No **Pilot**, confirme que o estado do trabalho muda para **Printing**. O erro de resolução de impressão horizontal está agora resolvido.