Prestige R1Acesso de cliente

Prestige R1 - Como resolver o código de erro 13047 ou o erro de dados de passagem de impressão incompletos

Cada passo está associado ao seu momento no vídeo, para nunca mais ter de procurar a parte certa.

5 passos
28 instruções
1 vídeo
Atualizado 2026-04-20

Como resolver o erro “Print Pass Data Unfinished” (013047) – Impressoras Prestige

Passos escritos 5

Capítulo 1 – Identificar o erro

Ver esta parte0:01

Tente imprimir ou execute um teste de injetores.
Observe o comportamento do carro: o carro desloca-se para a esquerda.
No software Pilot, clique no ícone da lâmpada (canto inferior direito) para ver os erros.
Confirme que tem apenas o código de erro **013047** com a indicação **“Print pass data was unfinished.”**
Efetue uma reposição do firmware: utilize o firmware de cópia de segurança exportado anteriormente, ou
Se o erro **013047** persistir após a reposição do firmware, avance para a secção seguinte.

O carro para.
Após cerca de 1 minuto, o carro regressa à posição inicial sem imprimir.
Se tiver códigos de erro adicionais, pare aqui: este guia não se aplica a essa situação.
Utilize o firmware predefinido do PDF do Guia de Início Rápido.

Capítulo 2 – Compreender a causa

Ver esta parte1:42

Compreenda o que origina este erro: um ou mais cabos flat da placa secundária entraram em curto-circuito.
Compreenda a lógica de diagnóstico: com **nenhum cabo flat ligado à placa secundária**, **não** deverá surgir o erro 013047.

Isto acontece normalmente quando um cabo flat entra em contacto com tinta ou outro líquido.
Irá voltar a ligar os cabos **um de cada vez** para identificar o cabo em curto-circuito.
Pode haver **mais do que um** cabo em curto-circuito.

Capítulo 3 – Diagnosticar os cabos flat

Ver esta parte2:19

O que precisa

Método recomendado para organização:
Retire os cabos **uma fila de cada vez**.
Una cada fila com fita de mascarar.
Identifique a fita com o número da fila para poder voltar a instalar pela ordem correta.
Precauções de manuseamento:
Use luvas, ou
Evite tocar nos pontos de contacto metálicos (a gordura dos dedos pode causar curtos-circuitos).

Desloque o carro para o centro da mesa da impressora.
Desligue a impressora (OFF).
Retire a tampa da placa secundária: desaperte os dois parafusos do lado esquerdo.
Retire todos os cabos flat da placa secundária.
Depois de retirados todos os cabos: pouse os cabos sobre a zona da placa secundária.
Ligue a impressora (ON) e aguarde por **Status: Idle**.
Execute um teste de injetores.
Confirme o comportamento sem cabos instalados: o carro desloca-se normalmente.

Desaperte os dois parafusos do lado direito.
Retire a tampa.
Mexa o mínimo possível: os pontos de contacto são delicados.
Coloque a tampa da placa secundária por cima para os manter protegidos.
O teste de injetores é impresso.
Não surge nenhum código de erro no Pilot.

Repetir o teste com um cabo de cada vez

Ver esta parte4:27

Mantenha premida a tecla de seta para a esquerda para deslocar o carro para o centro.
Desligue a impressora (OFF).
Retire a tampa da placa secundária.
Ligue apenas o primeiro cabo flat.
Técnica de ligação: alinhe primeiro os dentes com a porta.
Pouse os restantes cabos desligados em segurança sobre a placa secundária.
Instale a tampa da placa secundária.
Ligue a impressora (ON) e aguarde por **Status: Idle**.
Execute um teste de injetores. RESULTADOS ESPERADOS
Se encontrar um cabo em curto-circuito: desligue (OFF).

Se utilizou fita de mascarar, destaque apenas a secção do primeiro cabo/fila que está a testar.
Pressione a direito para baixo, com pressão uniforme em toda a largura do cabo, até ficar totalmente encaixado.
Se o cabo estiver bom:
O carro desloca-se normalmente.
O teste de injetores é impresso normalmente.
Não surge nenhum código de erro.
Se o cabo estiver em curto-circuito:
O carro desloca-se para a esquerda e bloqueia.
Passados alguns minutos, regressa à posição inicial sem imprimir.
O Pilot volta a mostrar o erro **013047**.
Desligue esse cabo.
Marque a fita de mascarar como “shorted/malfunctioning.”
Deixe-o desligado e continue a testar os restantes cabos, um de cada vez.

Próximas ações

Ver esta parte6:24

Após identificar o(s) cabo(s) em curto-circuito, contacte o Suporte Técnico da DTF Station.
Solicite assistência para substituir o(s) cabo(s) flat em curto-circuito identificado(s).

Ficou bloqueado num passo?

O seu revendedor autorizado instala, forma e assiste a sua máquina, e a nossa equipa de apoio de fábrica está por trás dele. Contacte qualquer um deles a partir da página de apoio.

Obter apoio