Lo que necesita
- Error de conexión mostrado en el software RIP
- No aparece ningún trabajo en la cola de impresión del software de control
- La impresión no se inicia
- Intente imprimir desde DigiRIP o Neosta.
- Observe un error como “Can’t Connect” en DigiRIP o “Error Opening Device” en Neosta.
- Compruebe la cola de impresión del software de control.
- Confirme que no aparece ningún trabajo en la cola de impresión después de enviarlo.
Causa del problema
Lo que necesita
- El servicio en segundo plano que conecta el software RIP con el software de control no se está ejecutando
- El nombre del servicio requerido es NW Receive
Lo que necesita
- Si no se encuentra ningún resultado, se confirma que el servicio NW Receive no se está ejecutando
- Haga clic en la barra de búsqueda de Windows.
- Escriba Task Manager.
- Abra Task Manager.
- Haga clic en la barra de búsqueda dentro de Task Manager.
- Escriba NW Receive.
- Revise los resultados.
- Abra File Explorer.
- Vaya a la unidad C.
- Abra la carpeta DTF Station Pilot.
- Si utiliza otro software de control, abra su carpeta correspondiente, como Hosonsoft.
- Desplácese hacia abajo y localice la aplicación llamada NWR receive.exe.
- Haga doble clic en la aplicación para ejecutarla.
- Si se le solicita permiso, haga clic en Yes.
Verifique que el servicio se está ejecutando
Lo que necesita
- El servicio NW Receive es visible y se está ejecutando
- Vuelva a Task Manager.
- Busque NW Receive de nuevo.
- Confirme que el servicio aparece ahora como proceso en segundo plano.
- Abra DigiRIP.
- Elimine los trabajos antiguos.
- Haga clic en Print.
- Compruebe la cola de impresión del software de control.
- Confirme que el trabajo aparece y comienza a imprimirse.
- Abra Neosta.
- Haga clic en Print.
- Confirme que el trabajo aparece inmediatamente en la cola de impresión.
Verificación final
Lo que necesita
- Los trabajos aparecen en la cola del software de control
- La impresión se inicia con normalidad
- Problema de conexión resuelto
Recordatorio clave
Lo que necesita
- Si se produce un error de conexión, verifique siempre primero que el servicio NW Receive se está ejecutando en Task Manager
