Cómo resolver el error 011066 en el software Pilot de la Prestige R2 Pro

Esta guía explica cómo resolver el error “Failed to obtain the horizontal print resolution” al enviar una impresión desde NeoStampa a una Prestige R2 Pro. Identificación del error

1. Desde **DTF Station Pilot**, abra la página **Log**.
2. Verifique que el error aparece después de enviar una impresión desde **NeoStampa**.
3. Compruebe si hay un mensaje de error en **Job Queue**.
4. Confirme que se muestra **Error Code 21106**. Comprobación del esquema de impresión

1. En Pilot, anote el **esquema de impresión** activo.
2. Ejemplo mostrado: **720 × 2400**.
3. Este esquema requiere un ajuste de pasadas específico en Pilot. Ajuste de la configuración de Pilot

1. En **Pilot**, vaya a la página **Advanced**.
2. Haga clic en **Print Configuration**.

1. Localice la resolución **720 × 2400**.
2. Confirme que actualmente está establecida en **8 Pass**.
3. Haga clic en el menú desplegable.
4. Cambie el ajuste a **16 Pass**.
5. Haga clic en **Save**. Reenvío del trabajo

1. Vuelva a **NeoStampa**.
2. Reenvíe el trabajo de impresión.

1. En **Job Queue**, verifique que la barra de progreso se llena con normalidad.
2. En **Pilot**, confirme que el estado del trabajo cambia a **Printing**. El error de resolución de impresión horizontal ya está resuelto.