Cómo configurar Discord en su dispositivo móvil

Esta guía explica cómo **descargar, instalar y configurar Discord en su dispositivo móvil**, unirse a la **DTF Station Community** y enviar, gestionar y cerrar tickets de soporte técnico. Instalación de Discord

1. Abra la **App Store** (iPhone) o **Google Play Store** (Android).
2. Busque **Discord**.
3. Toque **Download** (u **Open** si ya está instalada).

Configuración de la cuenta y requisitos de invitación

• Inicie la aplicación Discord después de la instalación.

Si NO tiene una invitación:

1. Abra el navegador de su móvil.
2. Vaya a **support.dtf.com**.
3. Complete el **Warranty Registration & Tech Support Signup**.
4. Reciba su **código/enlace de invitación de Discord** por correo electrónico. Unirse al servidor de DTF Station Discord

• Debe contar ya con lo siguiente:
• Haber completado el **registro de garantía y soporte técnico de DTF Station**
• Haber recibido un **enlace de invitación de Discord** por correo electrónico

1. En Discord, toque el icono **Plus (+)** (arriba a la izquierda).
2. Seleccione **Join a Server**.
3. Pegue el enlace de invitación de su correo electrónico.
4. Toque **Join with Invite Link**.
5. Toque **Accept Invite** cuando se le solicite. Pasos de verificación inicial

1. Accederá al canal **Welcome**.
2. Desplácese hacia abajo para encontrar la lista de comprobación de incorporación.

1. Verifique su **dirección de correo electrónico** (si aún no lo ha hecho).
2. Lea y **acepte las normas**.
3. Toque **Complete**.
4. Aparecerá un mensaje de confirmación (“You joined the party”). Navegación por los canales

Envío de un ticket de soporte (móvil)

• **Announcements**: siga este canal para conocer las novedades oficiales.
• **Support Channels**: el acceso depende de los equipos registrados.

• Seleccione el canal que corresponda a su equipo.
• Ejemplo mostrado: **Private Test Channel**.

1. Toque el icono **Plus (+)**.
2. Lea las directrices.
3. Toque **Got it**.

1. **Title**: breve resumen del problema.
2. **Message**: descripción detallada del problema.
3. **Tag** (obligatorio): toque el icono de etiqueta.

• Ejemplo: *Prestige R2 no se enciende*
• Elija la categoría que mejor se ajuste:
• Hardware Issue
• Output Issue
• Software Issue

Subir fotos y archivos

• Toque **Post**.
• Se crea un hilo de soporte privado.
• **Marcus (asistente de IA)** confirma la recepción del ticket.

1. Toque el icono **Plus (+)** de la barra de mensajes.
2. Elija una opción: Galería de fotos
3. Seleccione la imagen.
4. (Opcional) Añada texto.
5. Toque **Send**. Cierre de un ticket de soporte

• Archivos
• Cámara (hacer una foto)

1. Toque el botón **Red Close**.
2. El ticket pasa a ser de **solo lectura**.
3. Aparece un mensaje de confirmación que indica el cierre.

• Una vez resuelto:
• No se puede responder a los tickets cerrados.
• Abra un nuevo ticket si necesita más ayuda.
• Recursos adicionales

Notas finales La configuración móvil de DTF Station Discord y el flujo de trabajo de soporte han finalizado.

• Acceda a **Quick Video Library** dentro de Discord.
• Incluye:
• Vídeos de solución de problemas habituales
• Guías creadas por técnicos
• Utilice la búsqueda o explore para encontrar los vídeos relevantes.
• Utilice siempre el canal correcto del equipo (hardware).
• Los títulos claros y las descripciones detalladas agilizan el soporte.
• Suba fotos cuando se le soliciten para agilizar el diagnóstico.
• Se recomienda utilizar tanto la aplicación móvil como la de escritorio de Discord.