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Prestige L2 & XL2 - Cómo solucionar el código de error 13047 o el error Print Pass Data Unfinished

Cada paso enlaza a su momento exacto en el vídeo, para que nunca tenga que buscar la parte correcta.

  • 5 pasos
  • 28 instrucciones
  • 1 vídeo
  • Actualizado 2026-04-20

Cómo solucionar el error “Print Pass Data Unfinished” (013047) - Impresoras Prestige

  1. 0:01Capítulo 1: Identificar el error
  2. 1:42Capítulo 2: Comprender la causa
  3. 2:19Capítulo 3: Solucionar problemas de los cables planos
  4. 4:27Repita la prueba con un cable cada vez
  5. 6:24Próximas acciones
Pasos escritos 5

Capítulo 1: Identificar el error

Ver esta parte0:01
  1. Intente imprimir o realizar un test de inyectores.
  2. Observe el comportamiento del carro: el carro se mueve hacia la izquierda.
  3. En el software Pilot, haga clic en el icono de la bombilla (parte inferior derecha) para ver los errores.
  4. Confirme que solo aparece el código de error **013047** con la etiqueta **“Print pass data was unfinished.”**
  5. Restablezca el firmware: utilice el firmware de respaldo que exportó previamente, o bien
  6. Si el error **013047** continúa después de restablecer el firmware, pase a la siguiente sección.
  • El carro se detiene.
  • Después de aproximadamente 1 minuto, el carro vuelve a la posición inicial sin imprimir.
  • Si aparecen códigos de error adicionales, deténgase aquí: esta guía no corresponde a esa situación.
  • Utilice el firmware predeterminado del PDF de la Guía de inicio rápido.

Capítulo 2: Comprender la causa

Ver esta parte1:42
  1. Comprenda qué provoca este error: uno o más cables planos de la placa hija están en cortocircuito.
  2. Comprenda la lógica de la solución de problemas: con **ningún cable plano conectado a la placa hija**, **no** debería aparecer el error 013047.
  • Esto suele ocurrir cuando un cable plano entra en contacto con tinta u otro líquido.
  • Volverá a conectar los cables **uno por uno** para identificar el cable en cortocircuito.
  • Puede haber **más de un** cable en cortocircuito.

Capítulo 3: Solucionar problemas de los cables planos

Ver esta parte2:19

Lo que necesita

  • Método recomendado para mantener el orden:
  • Retire los cables **una fila cada vez**.
  • Una cada fila con cinta de carrocero.
  • Etiquete la cinta con el número de fila para poder reinstalarlos en orden.
  • Precauciones de manipulación:
  • Use guantes, o bien
  • Evite tocar los puntos de contacto metálicos (la grasa de los dedos puede causar cortocircuitos).
  1. Mueva el carro al centro de la mesa de impresión.
  2. Apague la impresora (OFF).
  3. Retire la cubierta de la placa hija: afloje los dos tornillos del lado izquierdo.
  4. Retire todos los cables planos de la placa hija.
  5. Una vez retirados todos los cables: coloque los cables sobre la zona de la placa hija.
  6. Encienda la impresora (ON) y espere a que aparezca **Status: Idle**.
  7. Realice un test de inyectores.
  8. Confirme el comportamiento sin cables instalados: el carro se mueve con normalidad.
  • Afloje los dos tornillos del lado derecho.
  • Retire la cubierta.
  • Mueva los cables lo menos posible: los puntos de contacto son delicados.
  • Coloque la cubierta de la placa hija encima para mantenerlos protegidos.
  • El test de inyectores se imprime.
  • No aparece ningún código de error en Pilot.

Repita la prueba con un cable cada vez

Ver esta parte4:27
  1. Mantenga pulsada la tecla de flecha izquierda para mover el carro al centro.
  2. Apague la impresora (OFF).
  3. Retire la cubierta de la placa hija.
  4. Conecte únicamente el primer cable plano.
  5. Técnica de conexión: alinee primero los dientes con el puerto.
  6. Coloque con cuidado los cables restantes sin conectar sobre la placa hija.
  7. Instale la cubierta de la placa hija.
  8. Encienda la impresora (ON) y espere a que aparezca **Status: Idle**.
  9. Realice un test de inyectores. RESULTADOS ESPERADOS
  10. Si encuentra un cable en cortocircuito: apague la impresora (OFF).
  • Si utilizó cinta de carrocero, despegue únicamente la sección del primer cable o fila que está probando.
  • Presione hacia abajo en línea recta, con presión uniforme a lo largo del ancho del cable, hasta que quede completamente asentado.
  • Si el cable está en buen estado:
  • El carro se mueve con normalidad.
  • El test de inyectores se imprime con normalidad.
  • No aparece ningún código de error.
  • Si el cable está en cortocircuito:
  • El carro se mueve hacia la izquierda y se bloquea.
  • Después de un par de minutos, vuelve a la posición inicial sin imprimir.
  • Pilot muestra de nuevo el error **013047**.
  • Desconecte ese cable.
  • Marque la cinta de enmascarar como “shorted/malfunctioning.”
  • Déjelo desconectado y continúe probando los cables restantes uno por uno.

Próximas acciones

Ver esta parte6:24
  1. Después de identificar el cable o los cables en cortocircuito, póngase en contacto con el Soporte Técnico de DTF Station.
  2. Solicite asistencia para sustituir el cable o los cables planos en cortocircuito identificados.

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