Prestige R2Acceso de clientes

Prestige R2 - Cómo solucionar el código de error 13047 o el error Print Pass Data Unfinished

Cada paso enlaza a su momento exacto en el vídeo, para que nunca tenga que buscar la parte correcta.

  • 5 pasos
  • 28 instrucciones
  • 1 vídeo
  • Actualizado 2026-04-20

Cómo solucionar el error “Print Pass Data Unfinished” (013047) - Impresoras Prestige

  1. 0:01Capítulo 1: Identificar el error
  2. 1:42Capítulo 2: Comprender la causa
  3. 2:19Capítulo 3: Solucionar problemas de los cables planos
  4. 4:27Repita la prueba con un cable cada vez
  5. 6:24Siguientes acciones
Pasos escritos 5

Capítulo 1: Identificar el error

Ver esta parte0:01
  1. Intente imprimir o ejecutar un test de inyectores.
  2. Observe el comportamiento del carro: el carro se mueve hacia la izquierda.
  3. En el software Pilot, haga clic en el icono de la bombilla (abajo a la derecha) para ver los errores.
  4. Confirme que solo aparece el código de error **013047** con la etiqueta **“Print pass data was unfinished.”**
  5. Realice un restablecimiento del firmware: utilice el firmware de copia de seguridad que exportó previamente, o
  6. Si el error **013047** continúa después de restablecer el firmware, pase a la siguiente sección.
  • El carro se detiene.
  • Después de aproximadamente 1 minuto, el carro vuelve a la posición inicial sin imprimir.
  • Si aparecen códigos de error adicionales, deténgase aquí: esta guía no es válida para esa situación.
  • Utilice el firmware predeterminado de la Guía de inicio rápido en PDF.

Capítulo 2: Comprender la causa

Ver esta parte1:42
  1. Comprenda qué provoca este error: uno o más cables planos de la placa hija han sufrido un cortocircuito.
  2. Comprenda la lógica de la resolución de problemas: con **ningún cable plano conectado a la placa hija**, **no** debería aparecer el error 013047.
  • Esto suele ocurrir cuando un cable plano entra en contacto con tinta u otro líquido.
  • Volverá a conectar los cables **de uno en uno** para identificar el cable en cortocircuito.
  • Puede haber **más de un** cable en cortocircuito.

Capítulo 3: Solucionar problemas de los cables planos

Ver esta parte2:19

Lo que necesita

  • Método recomendado para mantener el orden:
  • Retire los cables **una fila cada vez**.
  • Una cada fila con cinta de carrocero.
  • Etiquete la cinta con el número de fila para poder volver a instalarlos en orden.
  • Precauciones de manipulación:
  • Use guantes, o
  • Evite tocar los puntos de contacto metálicos (la grasa de los dedos puede provocar cortocircuitos).
  1. Mueva el carro al centro de la cama de impresión.
  2. Apague la impresora.
  3. Retire la cubierta de la placa hija: afloje los dos tornillos del lado izquierdo.
  4. Retire todos los cables planos de la placa hija.
  5. Una vez retirados todos los cables: coloque los cables sobre la zona de la placa hija.
  6. Encienda la impresora y espere a que aparezca **Status: Idle**.
  7. Ejecute un test de inyectores.
  8. Confirme el comportamiento sin cables instalados: el carro se mueve con normalidad.
  • Afloje los dos tornillos del lado derecho.
  • Retire la cubierta.
  • Mueva los cables lo menos posible: los puntos de contacto son delicados.
  • Coloque la cubierta de la placa hija encima para mantenerlos protegidos.
  • El test de inyectores se imprime.
  • No aparece ningún código de error en Pilot.

Repita la prueba con un cable cada vez

Ver esta parte4:27
  1. Mantenga pulsada la tecla de flecha izquierda para mover el carro al centro.
  2. Apague la impresora.
  3. Retire la cubierta de la placa hija.
  4. Conecte únicamente el primer cable plano.
  5. Técnica de conexión: alinee primero los dientes con el puerto.
  6. Coloque con cuidado los cables sin conectar sobre la placa hija.
  7. Instale la cubierta de la placa hija.
  8. Encienda la impresora y espere a que aparezca **Status: Idle**.
  9. Ejecute un test de inyectores. RESULTADOS ESPERADOS
  10. Si encuentra un cable en cortocircuito: apague la impresora.
  • Si ha utilizado cinta de enmascarar, arranque solo la sección del primer cable/fila que va a probar.
  • Presione hacia abajo en línea recta, con presión uniforme a lo ancho del cable, hasta que quede totalmente asentado.
  • Si el cable está en buen estado:
  • El carro se mueve con normalidad.
  • El test de inyectores se imprime con normalidad.
  • No aparece ningún código de error.
  • Si el cable está en cortocircuito:
  • El carro se mueve hacia la izquierda y se bloquea.
  • Después de un par de minutos, vuelve a la posición inicial sin imprimir.
  • Pilot vuelve a mostrar el error **013047**.
  • Desconecte ese cable.
  • Marque la cinta de enmascarar como “cortocircuitado/con fallo”.
  • Déjelo desconectado y continúe probando el resto de los cables de uno en uno.

Siguientes acciones

Ver esta parte6:24
  1. Después de identificar los cables en cortocircuito, póngase en contacto con el soporte técnico de DTF Station.
  2. Solicite asistencia para sustituir los cables planos en cortocircuito identificados.

¿Atascado en un paso?

Su distribuidor autorizado instala, forma y da servicio a su máquina, con el respaldo de nuestro equipo de soporte de fábrica. Puede contactar con cualquiera de los dos desde la página de soporte.

Obtener soporte