Prestige R2Acceso de clientes

Prestige R2 - Prestige & Aries - Cómo solucionar el error de parada por impacto

Cada paso enlaza a su momento exacto en el vídeo, para que nunca tenga que buscar la parte correcta.

  • 13 pasos
  • 42 instrucciones
  • 1 vídeo
  • Actualizado 2026-04-20

Guía de solución de problemas del error de parada por impacto: impresoras de la línea Prestige

  1. 0:00Descripción general y del error
  2. 0:37Ejemplo de causa común y procedimiento de reinicio
  3. 1:19Identificación de lo que activó el sensor
  4. 1:53Error de parada por impacto persistente tras el reinicio
  5. 2:25Paso 1 – Reparar el protector del sensor de impacto del cabezal
  6. 3:09Comprobaciones de la posición del protector del sensor de impacto del cabezal
  7. 3:42Ajuste de la altura del protector del sensor de impacto del cabezal
  8. 4:13Prueba tras el ajuste del protector
  9. 5:23Escalado al técnico
Pasos escritos 13

Descripción general y del error

Ver esta parte0:00

Lo que necesita

  • Error de parada por impacto mostrado en el panel de control
  • Pitido audible
  • El movimiento del carro se detiene de inmediato
  1. Identifique un error de parada por impacto en el panel de control.
  2. Observe que el carro se detiene de inmediato.
  3. Escuche si se emite un pitido.
  4. Confirme que el error se produce cuando un sensor de impacto del cabezal entra en contacto con un objeto.

Ejemplo de causa común y procedimiento de reinicio

Ver esta parte0:37

Lo que necesita

  • El material está plano y no se levanta
  • La impresora se inicializa con normalidad
  • El estado muestra Idle
  1. Apague la impresora.
  2. Levante la palanca de los rodillos de presión.
  3. Alise el material.
  4. Baje los rodillos de presión.
  5. Vuelva a encender la impresora.
  6. Espere a que la impresora se inicialice.
  7. Confirme que el estado de la impresora muestra Idle.

Identificación de lo que activó el sensor

Ver esta parte1:19

Lo que necesita

  • El material entra en contacto con el sensor
  • Las guías del material entran en contacto con el sensor
  • La rasqueta de limpieza entra en contacto con el sensor

Confirmación visual y documentación

  1. Observe la posición del carro cuando se produce el error.
  2. Identifique qué objeto entró en contacto con el protector del sensor.
  3. Haga una foto de la situación.
  4. Guarde la imagen como referencia para el técnico.

Error de parada por impacto persistente tras el reinicio

Ver esta parte1:53

Lo que necesita

  • El error de parada por impacto continúa después de retirar las obstrucciones
  • No hay objetos visibles en la trayectoria del carro

Explicación del funcionamiento del sensor de impacto del cabezal

Lo que necesita

  • El protector del sensor activa el sensor al empujarse hacia dentro
  • Un protector del sensor doblado puede mantener el sensor en estado activado

Paso 1 – Reparar el protector del sensor de impacto del cabezal

Ver esta parte2:25
  1. Apague la impresora.
  2. Gire el mando de la estación de tapado en sentido antihorario hasta que la estación de tapado baje.
  3. Mantenga el mando en su posición.
  4. Empuje el carro hasta el centro de la mesa de la impresora.
  5. Afloje los dos tornillos que fijan el protector del sensor de impacto del cabezal.
  6. Deslice el protector hacia arriba para retirarlo.
  7. Compruebe si el protector está doblado.
  8. Si está doblado, devuélvalo a su forma correcta.
  9. Vuelva a instalar el protector.
  10. Apriete los dos tornillos.

Comprobaciones de la posición del protector del sensor de impacto del cabezal

Ver esta parte3:09

Lo que necesita

  • El protector no toca el sensor
  • Existe un espacio visible entre el protector y el sensor
  • El protector solo activa el sensor al entrar en contacto con él

Ajuste de la altura del protector del sensor de impacto del cabezal

Ver esta parte3:42
  1. Compruebe si el protector está demasiado bajo y toca la mesa de la impresora o las guías del material.
  2. Coloque una moneda de 25 centavos (quarter) plana debajo del protector.
  3. Ajuste la altura del protector usando la moneda como referencia.
  4. Asegúrese de que haya espacio en la parte inferior del protector.

Prueba tras el ajuste del protector

Ver esta parte4:13
  1. Vuelva a encender la impresora.
  2. Verifique que el carro se acopla a la estación de tapado sin alarmas.

Paso 2 – Inspeccionar el cable del sensor de impacto del cabezal en la placa secundaria

Lo que necesita

  • Los pines del conector están intactos
  • No hay restos de tinta
  • El cable está completamente insertado
  1. Apague la impresora.
  2. Retire los dos tornillos de la tapa superior.
  3. Retire la cubierta de la placa secundaria aflojando los tornillos de ambos lados.
  4. Localice el cable del sensor de impacto del cabezal.
  5. Desconecte el cable.
  6. Inspeccione el conector y los pines en busca de daños o restos de tinta.
  7. Si es necesario, limpie los restos de tinta con un paño sin pelusa y alcohol isopropílico.
  8. Si detecta daños, póngase en contacto con un técnico de DTF Station.
  9. Vuelva a conectar el cable.
  10. Vuelva a instalar la cubierta de la placa secundaria.
  11. Vuelva a encender la impresora.

Escalado al técnico

Ver esta parte5:23

Lo que necesita

  • Si el error de parada por impacto persiste, facilite la documentación al técnico
  • Siga las instrucciones del técnico para continuar con la solución de problemas

Referencia de modelos aplicables

Lo que necesita

  • Prestige R1
  • Prestige R2 Pro
  • Prestige L2
  • Prestige XL2
  • Aries 124

¿Atascado en un paso?

Su distribuidor autorizado instala, forma y da servicio a su máquina, con el respaldo de nuestro equipo de soporte de fábrica. Puede contactar con cualquiera de los dos desde la página de soporte.

Obtener soporte