Prestige XL2 ProAcceso de clientes

Prestige XL2 Pro - Prestige Large Format - Solución de problemas y sustitución de la placa de la fuente de alimentación, la alarma de tinta y el subpanel de control

Cada paso enlaza a su momento exacto en el vídeo, para que nunca tenga que buscar la parte correcta.

  • 16 pasos
  • 92 instrucciones
  • 1 vídeo
  • Actualizado 2026-04-20

Solución de problemas de la luz azul de la fuente de alimentación y sustitución de componentes (Prestige L2, XL2, XL3, XL4)

  1. 0:11Modelos aplicables y significado de la luz azul
  2. 0:51Nota importante sobre el comportamiento de la luz intermitente
  3. 1:25Identificación de las fuentes de alimentación en XL3 y XL4
  4. 2:08Retire todos los cables periféricos (deje conectados los tres inferiores)
  5. 2:42Determinar si la fuente de alimentación está defectuosa
  6. 3:25Identifique el periférico averiado reconectando un par de cables cada vez
  7. 4:34Verificación posterior a la sustitución
  8. 6:43Sustitución de la placa del panel de control
  9. 8:16Sustitución de la placa de la alarma de tinta (se muestra en XL2)
  10. 10:01Identificación de las fuentes de alimentación de XL2 y pasos comunes
  11. 11:16Sustitución de la fuente de alimentación de 24V en XL2
  12. 12:52Sustitución de la fuente de alimentación de 42V en XL2
Pasos escritos 16

Modelos aplicables y significado de la luz azul

Ver esta parte0:11
  1. Este procedimiento se muestra en Prestige XL2 y XL3.
  2. Este procedimiento también se aplica a Prestige L2 y XL4.
  3. Localice la luz azul de la fuente de alimentación: una luz azul fija indica un funcionamiento normal.
  • La ausencia de luz azul indica que la fuente de alimentación puede estar averiada.
  • Una luz azul intermitente indica que se ha detectado un error.

Nota importante sobre el comportamiento de la luz intermitente

Ver esta parte0:51
  1. La luz azul parpadea únicamente cuando se detecta un error.
  2. La luz azul no parpadea simplemente porque haya un cable desconectado.
  3. Aproveche este comportamiento para aislar qué pieza conectada de la impresora causa el error de parpadeo, probando los pares de cables de uno en uno.

Identificación de las fuentes de alimentación en XL3 y XL4

Ver esta parte1:25
  1. En Prestige XL3 y XL4, identifique las fuentes de alimentación: la unidad superior es la fuente de alimentación de 36V.
  • La unidad central es la fuente de alimentación de 24V.
  • La unidad inferior es la fuente de alimentación de 42V.

Preparación de la prueba inicial para una fuente de alimentación con luz intermitente

  1. Encienda la impresora.
  2. Observe qué fuente de alimentación tiene la luz azul intermitente.
  3. En el ejemplo de este procedimiento, suponga que la fuente de alimentación de 24V es la que parpadea.

Retire todos los cables periféricos (deje conectados los tres inferiores)

Ver esta parte2:08
  1. Haga una foto nítida de todos los cables y etiquetas de la fuente de alimentación.
  2. Apague la impresora.
  3. Con un destornillador Phillips, retire todos los cables excepto los tres cables situados en la parte más baja.

Técnica para retirar e instalar cables con borne de tornillo

  1. Para desconectar un cable: gire el tornillo en sentido antihorario para aflojarlo.
  2. Para conectar un cable: mantenga el tornillo aflojado.
  • Deslice el conector en forma de U hacia la izquierda para retirarlo.
  • Deslice el conector en forma de U por debajo del tornillo.
  • Gire el tornillo en sentido horario para apretarlo.

Determinar si la fuente de alimentación está defectuosa

Ver esta parte2:42
  1. Con todos los cables periféricos retirados (excepto los tres inferiores), encienda la impresora.
  2. Si la luz azul sigue parpadeando: la fuente de alimentación está averiada.
  3. Si la luz azul es fija: la fuente de alimentación funciona correctamente.
  • Es probable que alguna de las piezas desconectadas esté causando el error.

Identifique el periférico averiado reconectando un par de cables cada vez

Ver esta parte3:25
  1. Apague la impresora.
  2. Conecte un par de cables periféricos a la fuente de alimentación.
  3. Cada periférico utiliza un par de cables: un cable rojo y un cable azul.
  4. Identifique los pares correspondientes mediante las etiquetas de los cables: por ejemplo, WK24V+ forma pareja con WK24V-.
  5. Encienda la impresora y observe la luz azul: si es fija, la pieza conectada no es la causa del problema.
  6. Repita este proceso con cada par de cables hasta que vuelva la luz intermitente.
  7. Una vez identificado, haga una pausa en el gráfico del vídeo para confirmar qué par de cables corresponde a cada pieza.
  • Si parpadea, la pieza conectada es la causa del problema.

Verificación posterior a la sustitución

Ver esta parte4:34
  1. Tras sustituir la pieza identificada, encienda la impresora.
  2. Confirme que la luz azul de la fuente de alimentación pasa de intermitente a fija.

Sustitución de la fuente de alimentación de 36V (XL3 / XL4)

  1. Retire todo el panel trasero tirando de la lengüeta hacia abajo para liberarlo.
  2. Haga una foto nítida de todos los cables con las etiquetas visibles.
  3. Retire todos los cables aflojando los bornes de tornillo y deslizando los conectores en forma de U hacia la izquierda.
  4. Retire el tornillo inferior izquierdo.
  5. Afloje el tornillo superior derecho.
  6. Retire la fuente de alimentación.
  7. Coloque la fuente de alimentación nueva de forma que la lengüeta superior derecha encaje en el tornillo superior derecho.
  8. Apriete el tornillo superior derecho para sujetar la fuente de alimentación.
  9. Instale el tornillo inferior izquierdo.
  10. Con la foto de referencia, vuelva a conectar todos los cables: deslice el conector en forma de U por debajo del tornillo.
  11. Siga los mismos pasos para sustituir las fuentes de alimentación de 24V y 42V.
  • Apriete el tornillo.

Sustitución de la placa del panel de control

Ver esta parte6:43
  1. Abra el panel lateral para acceder a la parte posterior de la placa del panel de control.
  2. Haga una foto de la placa del panel de control y de todas las conexiones de los cables.
  3. Retire los cuatro tornillos de las esquinas de la placa.
  4. Desmonte la placa.
  5. Retire todos los cables.
  6. Utilice un destornillador plano de precisión para las seis conexiones de cables con borne de tornillo.
  7. Si es necesario, haga otra foto asegurándose de que las etiquetas de los cables se vean.
  8. Afloje cada borne de tornillo en sentido antihorario y extraiga cada cable.
  9. Instale la nueva placa del panel de control.
  10. Vuelva a conectar todos los cables con las fotos de referencia.
  11. En los seis cables con borne de tornillo: apriete los tornillos con la máxima fuerza posible.
  12. Monte la placa con los cuatro tornillos retirados anteriormente.
  • Realice una prueba de tirón para confirmar que la conexión es firme.

Sustitución de la placa de la alarma de tinta (se muestra en XL2)

Ver esta parte8:16
  1. Retire un tornillo a cada lado del compartimento de tinta.
  2. Retire los tres tornillos frontales.
  3. Retire la cubierta superior para acceder a la placa de la alarma de tinta.
  4. Retire dos tornillos para desmontar la placa de la alarma de tinta.
  5. Como los cables no están etiquetados: traslade los cables de uno en uno de la placa antigua a la nueva.
  6. Fije la nueva placa de la alarma de tinta con los dos tornillos.
  7. Vuelva a instalar la cubierta del compartimento de tinta.
  8. Fije la cubierta con cinco tornillos.

Identificación de las fuentes de alimentación de XL2 y pasos comunes

Ver esta parte10:01
  1. En Prestige XL2, hay dos fuentes de alimentación apiladas: la de 24V está arriba.
  2. Siga los pasos siguientes para cualquiera de las dos sustituciones.
  • La de 42V está abajo.

Acceso a las fuentes de alimentación de XL2 y retirada del soporte

  1. Retire todo el panel trasero tirando de la lengüeta hacia abajo para liberarlo.
  2. Haga una foto nítida de los cables con las etiquetas visibles.
  3. Gire las etiquetas si es necesario para que el texto quede orientado hacia usted en la foto.
  4. Retire todos los cables aflojando los bornes de tornillo y deslizando los conectores en forma de U hacia la izquierda.
  5. Retire los dos tornillos que sujetan el bastidor del soporte de la fuente de alimentación.
  6. Extraiga el conjunto del soporte de la impresora.
  7. Tenga en cuenta que cada fuente de alimentación está fijada al soporte con cuatro tornillos: dos arriba.
  • Dos abajo.

Sustitución de la fuente de alimentación de 24V en XL2

Ver esta parte11:16
  1. Retire los dos tornillos superiores que sujetan la fuente de alimentación de 24V al soporte.
  2. Retire los dos tornillos inferiores que sujetan la fuente de alimentación de 24V al soporte.
  3. Retire la fuente de alimentación de 24V.
  4. Coloque la nueva fuente de alimentación de 24V sobre el soporte.
  5. Fíjela con dos tornillos arriba y dos tornillos abajo.
  6. Vuelva a instalar el conjunto del soporte en la impresora con dos tornillos.
  7. Vuelva a conectar todos los cables con la foto de referencia.
  8. Vuelva a instalar el panel trasero: inserte primero el pasador inferior.
  9. Cierre el panel trasero.
  • Tire del pasador superior hacia abajo para colocar el panel.
  • Suelte el pasador para fijarlo.

Sustitución de la fuente de alimentación de 42V en XL2

Ver esta parte12:52
  1. Según los pasos anteriores, asegúrese de que el soporte de la fuente de alimentación esté retirado.
  2. Retire los dos tornillos superiores y los dos tornillos inferiores que sujetan la fuente de alimentación de 42V al soporte.
  3. Retire la fuente de alimentación de 42V del soporte.
  4. No pierda las dos escuadras en L situadas entre el soporte y la fuente de alimentación.
  5. Haga una foto nítida de todas las etiquetas de los cables de la fuente de alimentación de 42V.
  6. Afloje los bornes de tornillo y retire todos los cables.
  7. Coloque la nueva fuente de alimentación de 42V.
  8. Utilice un soporte en L como montaje temporal para mantener la fuente de alimentación en su sitio: fije un soporte en L en la parte inferior derecha de la fuente de alimentación con un tornillo.
  9. Vuelva a conectar todos los cables siguiendo la foto de referencia.
  10. Retire el soporte en L temporal de la impresora y, después, de la fuente de alimentación.
  11. Monte el sistema de soporte de la fuente de alimentación: coloque un soporte en L en la parte superior izquierda de la fuente de alimentación.
  12. Fije el conjunto con dos tornillos en la parte superior y dos tornillos en la parte inferior.
  13. Vuelva a instalar el soporte en la impresora con dos tornillos.
  14. Vuelva a conectar los cables de la fuente de alimentación de 24V siguiendo la foto de referencia.
  15. Vuelva a instalar el panel trasero: introduzca primero el pasador inferior.
  16. Cierre el panel trasero.
  • Fije ese soporte en L a la parte posterior de la impresora.
  • Coloque otro soporte en L en la parte inferior derecha.
  • Deslice la unidad en el conjunto del soporte.
  • Tire del pasador superior hacia abajo para colocar el panel.
  • Suelte el pasador para fijarlo.

¿Atascado en un paso?

Su distribuidor autorizado instala, forma y da servicio a su máquina, con el respaldo de nuestro equipo de soporte de fábrica. Puede contactar con cualquiera de los dos desde la página de soporte.

Obtener soporte