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Prestige XL3 - Cómo solucionar el código de error 13047 o el error "Print Pass Data Unfinished"

Cada paso enlaza a su momento exacto en el vídeo, para que nunca tenga que buscar la parte correcta.

  • 5 pasos
  • 28 instrucciones
  • 1 vídeo
  • Actualizado 2026-04-20

Cómo solucionar el error "Print Pass Data Unfinished" (013047) – Impresoras Prestige

  1. 0:01Capítulo 1 – Identifique el error
  2. 1:42Capítulo 2 – Comprenda la causa
  3. 2:19Capítulo 3 – Solucione los problemas de los cables planos
  4. 4:27Repita la prueba con un cable cada vez
  5. 6:24Próximas acciones
Pasos escritos 5

Capítulo 1 – Identifique el error

Ver esta parte0:01
  1. Intente imprimir o realice un test de inyectores.
  2. Observe el comportamiento del carro: el carro se mueve hacia la izquierda.
  3. En el software Pilot, haga clic en el icono de la bombilla (parte inferior derecha) para ver los errores.
  4. Confirme que solo tiene el código de error **013047** con la etiqueta **"Print pass data was unfinished".**
  5. Realice un restablecimiento del firmware: utilice la copia de seguridad del firmware que exportó previamente, o
  6. Si el error **013047** continúa después de restablecer el firmware, pase a la siguiente sección.
  • El carro se detiene.
  • Después de aproximadamente 1 minuto, el carro vuelve a la posición inicial sin imprimir.
  • Si tiene códigos de error adicionales, deténgase aquí: esta guía no es para esa situación.
  • Utilice el firmware predeterminado del PDF de la Guía de inicio rápido.

Capítulo 2 – Comprenda la causa

Ver esta parte1:42
  1. Comprenda qué provoca este error: uno o más cables planos de la placa hija han sufrido un cortocircuito.
  2. Comprenda la lógica de la solución de problemas: con **ningún cable plano conectado a la placa hija**, **no** debería aparecer el error 013047.
  • Esto suele ocurrir cuando un cable plano entra en contacto con tinta u otro líquido.
  • Volverá a conectar los cables **de uno en uno** para identificar el cable con cortocircuito.
  • Puede haber **más de un** cable con cortocircuito.

Capítulo 3 – Solucione los problemas de los cables planos

Ver esta parte2:19

Lo que necesita

  • Método recomendado para organizarlos:
  • Retire los cables **una fila cada vez**.
  • Una cada fila con cinta de carrocero.
  • Etiquete la cinta con el número de fila para poder volver a instalarlos en orden.
  • Precauciones de manipulación:
  • Use guantes, o
  • Evite tocar los puntos de contacto metálicos (la grasa de los dedos puede provocar cortocircuitos).
  1. Mueva el carro al centro de la mesa de impresión.
  2. Apague la impresora (OFF).
  3. Retire la cubierta de la placa hija: afloje dos tornillos del lado izquierdo.
  4. Retire todos los cables planos de la placa hija.
  5. Una vez retirados todos los cables: coloque los cables sobre la zona de la placa hija.
  6. Encienda la impresora (ON) y espere a que aparezca **Status: Idle**.
  7. Realice un test de inyectores.
  8. Confirme el comportamiento sin cables instalados: el carro se mueve con normalidad.
  • Afloje dos tornillos del lado derecho.
  • Retire la cubierta.
  • Manipúlelos lo menos posible: los puntos de contacto son delicados.
  • Coloque la cubierta de la placa hija encima para mantenerlos protegidos.
  • El test de inyectores se imprime.
  • No aparece ningún código de error en Pilot.

Repita la prueba con un cable cada vez

Ver esta parte4:27
  1. Mantenga pulsada la tecla de flecha izquierda para mover el carro al centro.
  2. Apague la impresora (OFF).
  3. Retire la cubierta de la placa hija.
  4. Conecte únicamente el primer cable plano.
  5. Técnica de conexión: alinee primero los dientes con el puerto.
  6. Coloque con cuidado los cables restantes sin conectar sobre la placa hija.
  7. Instale la cubierta de la placa hija.
  8. Encienda la impresora (ON) y espere a que aparezca **Status: Idle**.
  9. Realice un test de inyectores. RESULTADOS ESPERADOS
  10. Si encuentra un cable con cortocircuito: apague (OFF).
  • Si utilizó cinta de enmascarar, arranque solo la sección del primer cable o fila que esté probando.
  • Presione hacia abajo en línea recta con una presión uniforme a lo ancho del cable hasta que quede completamente encajado.
  • Si el cable está en buen estado:
  • El carro se mueve con normalidad.
  • El test de inyectores se imprime con normalidad.
  • No aparece ningún código de error.
  • Si el cable tiene un cortocircuito:
  • El carro se mueve hacia la izquierda y se bloquea.
  • Al cabo de un par de minutos, vuelve a la posición inicial sin imprimir.
  • Pilot muestra de nuevo el error **013047**.
  • Desconecte ese cable.
  • Marque la cinta de enmascarar como “shorted/malfunctioning”.
  • Déjelo desconectado y continúe probando los cables restantes de uno en uno.

Próximas acciones

Ver esta parte6:24
  1. Tras identificar el cable o los cables con cortocircuito, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de DTF Station.
  2. Solicite ayuda para sustituir el cable o los cables planos con cortocircuito identificados.

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