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Prestige XL4 - Cómo solucionar el código de error 13047 o el error Print Pass Data Unfinished

Cada paso enlaza a su momento exacto en el vídeo, para que nunca tenga que buscar la parte correcta.

  • 5 pasos
  • 28 instrucciones
  • 1 vídeo
  • Actualizado 2026-04-20

Cómo solucionar el error “Print Pass Data Unfinished” (013047) - Impresoras Prestige

  1. 0:01Capítulo 1: Identifique el error
  2. 1:42Capítulo 2: Comprenda la causa
  3. 2:19Capítulo 3: Solucione los problemas de los cables planos
  4. 4:27Repita la prueba con un cable cada vez
  5. 6:24Siguientes acciones
Pasos escritos 5

Capítulo 1: Identifique el error

Ver esta parte0:01
  1. Intente imprimir o realice un test de inyectores.
  2. Observe el comportamiento del carro: el carro se mueve hacia la izquierda.
  3. En el software Pilot, haga clic en el icono de la bombilla (abajo a la derecha) para ver los errores.
  4. Confirme que únicamente aparece el código de error **013047** con la etiqueta **“Print pass data was unfinished.”**
  5. Realice un restablecimiento del firmware: utilice la copia de seguridad del firmware que exportó previamente, o bien
  6. Si el error **013047** continúa después de restablecer el firmware, pase a la siguiente sección.
  • El carro se detiene.
  • Transcurrido aproximadamente 1 minuto, el carro vuelve a la posición inicial sin imprimir.
  • Si aparecen códigos de error adicionales, deténgase aquí: esta guía no es aplicable a esa situación.
  • Utilice el firmware predeterminado del PDF de la Guía de inicio rápido.

Capítulo 2: Comprenda la causa

Ver esta parte1:42
  1. Comprenda qué desencadena este error: uno o más cables planos de la placa hija están en cortocircuito.
  2. Comprenda la lógica de la resolución de problemas: con **ningún cable plano conectado a la placa hija**, **no** debería aparecer el error 013047.
  • Esto suele ocurrir cuando un cable plano entra en contacto con tinta u otro líquido.
  • Volverá a conectar los cables **de uno en uno** para identificar el cable en cortocircuito.
  • Puede haber **más de un** cable en cortocircuito.

Capítulo 3: Solucione los problemas de los cables planos

Ver esta parte2:19

Lo que necesita

  • Método recomendado para organizar los cables:
  • Retire los cables **una fila a la vez**.
  • Una cada fila con cinta de carrocero.
  • Etiquete la cinta con el número de fila para poder volver a instalarlos en orden.
  • Precauciones de manipulación:
  • Utilice guantes, o bien
  • Evite tocar los puntos de contacto metálicos (la grasa de los dedos puede causar cortocircuitos).
  1. Mueva el carro al centro de la mesa de la impresora.
  2. Apague la impresora (OFF).
  3. Retire la cubierta de la placa hija: afloje dos tornillos del lado izquierdo.
  4. Retire todos los cables planos de la placa hija.
  5. Una vez retirados todos los cables: coloque los cables sobre la zona de la placa hija.
  6. Encienda la impresora (ON) y espere a que aparezca **Status: Idle**.
  7. Realice un test de inyectores.
  8. Confirme el comportamiento sin cables instalados: el carro se mueve con normalidad.
  • Afloje dos tornillos del lado derecho.
  • Retire la cubierta.
  • Mueva los cables lo menos posible: los puntos de contacto son delicados.
  • Coloque la cubierta de la placa hija encima para mantenerlos protegidos.
  • El test de inyectores se imprime.
  • No aparece ningún código de error en Pilot.

Repita la prueba con un cable cada vez

Ver esta parte4:27
  1. Mantenga pulsada la tecla de flecha izquierda para mover el carro al centro.
  2. Apague la impresora (OFF).
  3. Retire la cubierta de la placa hija.
  4. Conecte únicamente el primer cable plano.
  5. Técnica de conexión: alinee primero los dientes con el puerto.
  6. Coloque con cuidado los cables restantes sin conectar sobre la placa hija.
  7. Instale la cubierta de la placa hija.
  8. Encienda la impresora (ON) y espere a que aparezca **Status: Idle**.
  9. Realice un test de inyectores. RESULTADOS ESPERADOS
  10. Si encuentra un cable en cortocircuito: apague la impresora (OFF).
  • Si utilizó cinta de carrocero, arranque únicamente la sección del primer cable o fila que va a probar.
  • Presione hacia abajo en línea recta y con presión uniforme a lo ancho del cable hasta que quede completamente encajado.
  • Si el cable está en buen estado:
  • El carro se mueve con normalidad.
  • El test de inyectores se imprime con normalidad.
  • No aparece ningún código de error.
  • Si el cable está en cortocircuito:
  • El carro se mueve hacia la izquierda y se bloquea.
  • Al cabo de un par de minutos, vuelve a la posición inicial sin imprimir.
  • Pilot vuelve a mostrar el error **013047**.
  • Desconecte ese cable.
  • Marque la cinta de carrocero como “en cortocircuito/con fallos”.
  • Déjelo desconectado y continúe probando los cables restantes de uno en uno.

Siguientes acciones

Ver esta parte6:24
  1. Tras identificar el cable o los cables en cortocircuito, póngase en contacto con el soporte técnico de DTF Station.
  2. Solicite asistencia para sustituir el cable o los cables planos en cortocircuito identificados.

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