DigiRIPConnexion client

Digirip/Neostampa - Erreurs de connexion : « Cannot Connect » ou « Error 5 Opening Device »

Chaque étape renvoie à son propre moment dans la vidéo, pour ne plus jamais chercher le bon passage.

  • 8 étapes
  • 28 instructions
  • 1 vidéo
  • Mis à jour 2026-04-20

Corriger les erreurs de connexion du logiciel RIP (service NW Receive non démarré)

  1. 0:03Présentation et symptômes
  2. 0:38Étape 1 : Vérifier que le service NW Receive n'est pas en cours d'exécution
  3. 1:19Étape 2 : Démarrer manuellement le service NW Receive
  4. 2:03Étape 3 : Vérifier l'impression depuis le logiciel RIP
Étapes écrites 8

Présentation et symptômes

Regarder cette partie0:03

Ce dont vous avez besoin

  • Erreur de connexion affichée dans le logiciel RIP
  • Aucun travail n'apparaît dans la file d'impression du logiciel de contrôle
  • L'impression ne démarre pas
  1. Essayez d'imprimer depuis DigiRIP ou Neosta.
  2. Observez une erreur telle que « Can’t Connect » dans DigiRIP ou « Error Opening Device » dans Neosta.
  3. Vérifiez la file d'impression du logiciel de contrôle.
  4. Vérifiez qu'aucun travail n'apparaît dans la file d'impression après l'envoi d'un travail.

Cause du problème

Ce dont vous avez besoin

  • Le service d'arrière-plan qui relie le logiciel RIP au logiciel de contrôle n'est pas en cours d'exécution
  • Le nom du service requis est NW Receive

Étape 1 : Vérifier que le service NW Receive n'est pas en cours d'exécution

Regarder cette partie0:38

Ce dont vous avez besoin

  • L'absence de résultat confirme que le service NW Receive n'est pas en cours d'exécution
  1. Cliquez sur la barre de recherche de Windows.
  2. Saisissez Task Manager.
  3. Ouvrez Task Manager.
  4. Cliquez sur la barre de recherche dans Task Manager.
  5. Saisissez NW Receive.
  6. Consultez les résultats.

Étape 2 : Démarrer manuellement le service NW Receive

Regarder cette partie1:19
  1. Ouvrez File Explorer.
  2. Accédez au lecteur C.
  3. Ouvrez le dossier DTF Station Pilot.
  4. Si vous utilisez un autre logiciel de contrôle, ouvrez le dossier correspondant, par exemple Hosonsoft.
  5. Faites défiler vers le bas et repérez l'application nommée NWR receive.exe.
  6. Double-cliquez sur l'application pour l'exécuter.
  7. Si une autorisation vous est demandée, cliquez sur Yes.

Vérifier que le service est en cours d'exécution

Ce dont vous avez besoin

  • Le service NW Receive est visible et en cours d'exécution
  1. Retournez dans Task Manager.
  2. Recherchez de nouveau NW Receive.
  3. Vérifiez que le service apparaît désormais comme processus d'arrière-plan.

Étape 3 : Vérifier l'impression depuis le logiciel RIP

Regarder cette partie2:03
  1. Ouvrez DigiRIP.
  2. Supprimez tous les anciens travaux.
  3. Cliquez sur Print.
  4. Vérifiez la file d'impression du logiciel de contrôle.
  5. Vérifiez que le travail apparaît et que l'impression démarre.
  6. Ouvrez Neosta.
  7. Cliquez sur Print.
  8. Vérifiez que le travail apparaît immédiatement dans la file d'impression.

Vérification finale

Ce dont vous avez besoin

  • Les travaux apparaissent dans la file du logiciel de contrôle
  • L'impression démarre normalement
  • Problème de connexion résolu

Point important

Ce dont vous avez besoin

  • En cas d'erreur de connexion, vérifiez toujours en premier que le service NW Receive est en cours d'exécution dans Task Manager

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