Comment résoudre l'erreur 011066 dans le logiciel Pilot de la Prestige R2 Pro

Ce guide explique comment résoudre l'erreur « Failed to obtain the horizontal print resolution » lors de l'envoi d'une impression de NeoStampa vers une Prestige R2 Pro. Identification de l'erreur

1. Depuis **DTF Station Pilot**, ouvrez la page **Log**.
2. Vérifiez que l'erreur apparaît après l'envoi d'une impression depuis **NeoStampa**.
3. Consultez la **Job Queue** pour repérer un message d'erreur.
4. Confirmez que **Error Code 21106** s'affiche. Vérification du schéma d'impression

1. Dans Pilot, notez le **print scheme** actif.
2. Exemple affiché : **720 × 2400**.
3. Ce schéma nécessite un réglage de passes spécifique dans Pilot. Ajustement des paramètres de Pilot

1. Dans **Pilot**, accédez à la page **Advanced**.
2. Cliquez sur **Print Configuration**.

1. Repérez la résolution **720 × 2400**.
2. Vérifiez qu'elle est actuellement réglée sur **8 Pass**.
3. Cliquez sur le menu déroulant.
4. Modifiez le réglage sur **16 Pass**.
5. Cliquez sur **Save**. Renvoi du travail

1. Revenez dans **NeoStampa**.
2. Renvoyez le travail d'impression.

1. Dans la **Job Queue**, vérifiez que la barre de progression se remplit normalement.
2. Dans **Pilot**, confirmez que l'état du travail passe à **Printing**. L'erreur de résolution d'impression horizontale est maintenant résolue.