Prestige R1 - Résolution de l'erreur 013047 Failed to Print sur Pilot et remplacement de la carte fille

SECTION (00:00:34) Vérifications préliminaires importantes Si aucune encre ne s'écoule, le problème peut être plutôt : SECTION (00:01:03) Contrôle visuel de la carte fille SECTION (00:01:03) Étape 1 : Redémarrage

1. Éteignez l'imprimante
2. Éteignez l'ordinateur
3. Patientez quelques minutes
4. Rallumez les deux appareils
5. Effectuez un test des buses SECTION (00:01:35) Étape 2 : Réinitialisation du firmware Avant de réinitialiser le firmware : Ouvrez DTF Station Pilot Un mauvais appairage entre le firmware et la carte mère peut provoquer des problèmes d'impression Exportation du firmware :
6. Allez dans Advanced
7. Saisissez le mot de passe : 11111
8. Cliquez sur Confirm
9. Allez dans Firmware
10. Sélectionnez Export Firmware
11. Enregistrez le fichier avec la date du jour
12. Cliquez sur Save, puis sur OK Importation du firmware :
13. Téléchargez le firmware par défaut depuis le Quick Start Guide ou auprès de votre technicien
14. Allez dans Firmware
15. Sélectionnez Import Firmware
16. Repérez le fichier du firmware par défaut
17. Cochez toutes les cases
18. Cliquez sur OK, puis de nouveau sur OK
19. Allez dans File → Save → OK
20. Allez dans Operation → Initialize SECTION (00:02:53) Étape 3 : Test de la carte du chariot (à effectuer uniquement sur instruction d'un technicien DTF Station) Outils requis : Gants Procédure :
21. Éteignez l'imprimante
22. Ouvrez le capot avant
23. Tournez le bouton dans le sens inverse des aiguilles d'une montre
24. Déplacez le chariot au centre du plateau
25. Retirez les vis du capot du chariot
26. Retirez le capot du chariot Inspection des câbles plats : Portez des gants Test :
27. Laissez les câbles plats débranchés
28. Remettez le capot du chariot en place sans le serrer
29. Allumez l'imprimante
30. Lorsque l'état est Idle, vérifiez l'arrière de l'imprimante Résultats : si le voyant d'erreur s'éteint → le problème peut provenir de la carte du chariot, de la tête d'impression ou des câbles SECTION (00:04:47) Reconnecter les câbles du chariot
31. Ramenez le chariot au centre à l'aide de la touche flèche gauche
32. Éteignez l'imprimante
33. Retirez le capot du chariot
34. Reconnectez les câbles plats : alignez parfaitement les dents
35. Répétez l'opération pour les deux câbles SECTION (00:05:17) Étape 4 : Remise en place des câbles de la carte fille (à effectuer uniquement sur instruction d'un technicien)
36. Assurez-vous que l'imprimante est éteinte
37. Repérez les quatre câbles plats sur la carte fille
38. Retirez le support de câbles (desserrez la vis du haut, retirez la vis du bas) Technique de retrait des câbles : Saisissez le câble en son centre, près des points de contact Remise en place des câbles :
39. Tenez le câble par le centre
40. Alignez les points de contact avec le port
41. Laissez le câble s'insérer légèrement dans le port
42. Rapprochez vos doigts des points de contact
43. Poussez fermement, bien droit
44. Vérifiez que les contacts visibles sont droits et alignés de façon uniforme SECTION (00:08:29) Étape 5 : Remplacement de la carte fille Outils requis : Gants Procédure :
45. Éteignez l'imprimante
46. Le panneau arrière doit déjà être retiré
47. Prenez une photo de référence de toutes les connexions
48. Retirez l'adaptateur de la carte fille (remuez-le doucement si nécessaire)
49. Retirez le câble connecté
50. Retirez le support s'il est encore installé
51. Débranchez les quatre câbles plats
52. Retirez les quatre vis de fixation de la carte fille
53. Retirez l'ancienne carte fille Installez la nouvelle carte fille :
54. Branchez l'adaptateur de la carte fille (alignez soigneusement les broches)
55. Rebranchez le câble (respectez son orientation)
56. Fixez la carte avec les quatre vis
57. Reconnectez les câbles plats en utilisant la bonne technique d'alignement
58. Vérifiez que les contacts visibles sont droits et bien insérés de façon uniforme SECTION (00:11:00) Vérification après remplacement
59. Allumez l'imprimante
60. Vérifiez que le voyant d'erreur est éteint Contrôle du système d'encre :
61. Menu → Head Maintenance → Fill Ink
62. Sélectionnez One Head
63. Laissez fonctionner pendant 30 secondes
64. Appuyez sur Cancel
65. Menu → Cleaning
66. Effectuez deux nettoyages de tête Test des buses :
67. Menu → Head Maintenance → Head Status
68. Imprimez un test des buses SECTION (00:12:44) Assemblage final et fin de l'intervention – Réinstallez le support de câbles – Fermez les deux panneaux arrière – L'imprimante est prête pour la production – Prenez une photo du test des buses – Envoyez-la à votre technicien pour connaître la suite END OF GUIDE

• Certains codes d'erreur lors d'un test des buses peuvent indiquer un problème de carte fille
• Si vous voyez d'autres codes d'erreur qui ne figurent pas dans cette vidéo, arrêtez immédiatement, prenez des photos et contactez le support technique DTF Station
• Avant de remplacer la carte fille, effectuez un remplissage d'encre ou un nettoyage de tête
• Vérifiez que l'encre s'écoule de la tête d'impression, à travers les tubes de la station de capping, jusqu'au bac de récupération
• Une tête d'impression obstruée
• Une station de capping mal alignée
• Une pompe de station de capping défectueuse
• Ouvrez les deux panneaux arrière de l'imprimante
• Si le voyant de la carte fille est éteint alors que le voyant d'erreur est allumé, cela indique probablement un problème lié à la carte fille
• Si le problème persiste, passez à l'étape 2
• Allez dans Advanced
• Sélectionnez Firmware Version Model
• Prenez une photo et envoyez-la à votre technicien
• Effectuez un test des buses
• Si le problème persiste, passez à l'étape 3
• Tournevis
• Tenez les câbles plats des deux côtés
• Tirez bien droit en exerçant une pression uniforme
• Ne remuez pas
• Inspectez les dents et la longueur du câble pour détecter tout dommage
• Si le voyant d'erreur reste rouge → la carte fille est suspecte
• Poussez bien droit
• Ne remuez pas
• Un minimum de points de contact doit rester visible
• Allumez l'imprimante et vérifiez le voyant d'erreur
• S'il est toujours allumé, passez à l'étape 4
• Tirez bien droit
• Ne remuez pas
• Recherchez des plis, des résidus ou des dommages
• Allumez l'imprimante
• Si le voyant d'erreur est éteint, le problème est résolu
• Si l'erreur persiste, passez à l'étape 5
• Tournevis
• Carte fille de remplacement
• Si le voyant d'erreur est éteint et que le test des buses est correct :
• Si un canal est manquant :