DigiRIPAccesso clienti

Digirip/Neostampa - Errori di connessione: 'Cannot Connect' o 'Error 5 Opening Device'

Ogni passaggio rimanda al suo momento esatto nel video, così non serve più cercare la parte giusta.

  • 8 passaggi
  • 28 istruzioni
  • 1 video
  • Aggiornato 2026-04-20

Risoluzione degli errori di connessione al software RIP (servizio NW Receive non in esecuzione)

  1. 0:03Panoramica e sintomi
  2. 0:38Step 1 – Verificare che il servizio NW Receive non sia in esecuzione
  3. 1:19Step 2 – Avviare manualmente il servizio NW Receive
  4. 2:03Step 3 – Verificare la stampa dal software RIP
Passaggi scritti 8

Panoramica e sintomi

Guarda questa parte0:03

Cosa serve

  • Errore di connessione visualizzato nel software RIP
  • Nessun job compare nella coda di stampa del software di controllo
  • La stampa non si avvia
  1. Provare a stampare da DigiRIP o Neosta.
  2. Osservare un errore come “Can’t Connect” in DigiRIP o “Error Opening Device” in Neosta.
  3. Controllare la coda di stampa del software di controllo.
  4. Verificare che nessun job compaia nella coda di stampa dopo l'invio di un job.

Causa del problema

Cosa serve

  • Il servizio in background che collega il software RIP al software di controllo non è in esecuzione
  • Il nome del servizio richiesto è NW Receive

Step 1 – Verificare che il servizio NW Receive non sia in esecuzione

Guarda questa parte0:38

Cosa serve

  • Nessun risultato trovato: conferma che il servizio NW Receive non è in esecuzione
  1. Fare clic sulla barra di ricerca di Windows.
  2. Digitare Task Manager.
  3. Aprire Task Manager.
  4. Fare clic sulla barra di ricerca all'interno di Task Manager.
  5. Digitare NW Receive.
  6. Controllare i risultati.

Step 2 – Avviare manualmente il servizio NW Receive

Guarda questa parte1:19
  1. Aprire Esplora file.
  2. Passare all'unità C.
  3. Aprire la cartella DTF Station Pilot.
  4. Se si utilizza un altro software di controllo, aprire la cartella corrispondente, ad esempio Hosonsoft.
  5. Scorrere verso il basso e individuare l'applicazione denominata NWR receive.exe.
  6. Fare doppio clic sull'applicazione per eseguirla.
  7. Se viene richiesta l'autorizzazione, fare clic su Yes.

Verificare che il servizio sia in esecuzione

Cosa serve

  • Il servizio NW Receive è visibile e in esecuzione
  1. Tornare a Task Manager.
  2. Cercare di nuovo NW Receive.
  3. Verificare che il servizio compaia ora come processo in background.

Step 3 – Verificare la stampa dal software RIP

Guarda questa parte2:03
  1. Aprire DigiRIP.
  2. Eliminare eventuali job precedenti.
  3. Fare clic su Print.
  4. Controllare la coda di stampa del software di controllo.
  5. Verificare che il job compaia e inizi la stampa.
  6. Aprire Neosta.
  7. Fare clic su Print.
  8. Verificare che il job compaia immediatamente nella coda di stampa.

Verifica finale

Cosa serve

  • I job compaiono nella coda del software di controllo
  • La stampa si avvia normalmente
  • Problema di connessione risolto

Promemoria importante

Cosa serve

  • In caso di errore di connessione, verificare sempre per prima cosa che il servizio NW Receive sia in esecuzione in Task Manager

Bloccato su un passaggio?

Il rivenditore autorizzato installa, forma il personale e assiste la macchina, con il supporto del nostro team di assistenza in fabbrica. Puoi contattare entrambi dalla pagina di assistenza.

Richiedi assistenza