Discord - Come inviare una richiesta di assistenza

Questa guida spiega come inviare e gestire una **richiesta di assistenza tecnica DTF Station** tramite Discord da un **browser Internet** (desktop). Questa procedura riprende quella dell'app per dispositivi mobili, ma si svolge interamente nel browser. Accesso a Discord

1. Andare su **discord.com**.
2. Fare clic su **Open Discord**.
3. Accedere al proprio account, se richiesto.

1. Selezionare **DTF Station Community** dall'elenco dei server. Invio di una richiesta di assistenza

• Scegliere il canale corrispondente alla propria macchina.
• Esempio mostrato:
• Canale **Prestige R2**

1. Fare clic su **New Post**.

1. **Title**: Esempio: *Bad Nozzle Checks*
2. **Description**: Fornire una spiegazione dettagliata del problema.
3. **Tag / Category**: Selezionare la categoria più pertinente.

• Esempio: **Print Output** (per problemi di ugelli o di qualità di stampa)

1. Fare clic su **Post**. Monitoraggio del ticket e risposte

• Sul lato sinistro della dashboard viene visualizzato un **nuovo thread**.
• Questo thread tiene traccia della richiesta di assistenza.

• Un tecnico può richiedere ulteriori informazioni (ad es. foto).

1. Fare clic sull'icona **Plus (+)** nel campo del messaggio.
2. Selezionare **Upload File**.
3. Scegliere l'immagine richiesta (ad es. la foto del test degli ugelli).
4. Inviare il messaggio. Comunicazione in tempo reale

Risoluzione del ticket

• Quando un tecnico sta scrivendo, viene visualizzato un **indicatore di digitazione**.
• Continuare a scrivere nel thread per risolvere il problema.

Note finali: la procedura di richiesta di assistenza tramite web di DTF Station Discord è completata.

• Una volta risolto il problema:
• Il tecnico confermerà la soluzione.
• Il **ticket di assistenza viene chiuso**.
• Scegliere sempre il canale corretto per la propria macchina.
• Titoli chiari e descrizioni dettagliate velocizzano la risoluzione.
• Caricare tempestivamente le foto richieste per accelerare la risoluzione dei problemi.
• I ticket chiusi restano disponibili per la consultazione.