Come risolvere l'errore 011066 nel software Pilot della Prestige R2 Pro

Questa guida spiega come risolvere l'errore “Failed to obtain the horizontal print resolution” quando si invia una stampa da NeoStampa a una Prestige R2 Pro. Identificazione dell'errore

1. Da **DTF Station Pilot**, aprire la pagina **Log**.
2. Verificare che l'errore compaia dopo l'invio di una stampa da **NeoStampa**.
3. Controllare nella **Job Queue** la presenza di un messaggio di errore.
4. Confermare che sia visualizzato **Error Code 21106**. Controllo dello schema di stampa

1. In Pilot, prendere nota dello **print scheme** attivo.
2. Esempio mostrato: **720 × 2400**.
3. Questo schema richiede un'impostazione specifica dei passaggi in Pilot. Modifica delle impostazioni di Pilot

1. In **Pilot**, accedere alla pagina **Advanced**.
2. Fare clic su **Print Configuration**.

1. Individuare la risoluzione **720 × 2400**.
2. Verificare che sia attualmente impostata su **8 Pass**.
3. Fare clic sul menu a discesa.
4. Modificare l'impostazione in **16 Pass**.
5. Fare clic su **Save**. Reinvio del lavoro

1. Tornare a **NeoStampa**.
2. Reinviare il lavoro di stampa.

1. Nella **Job Queue**, verificare che la barra di avanzamento si riempia normalmente.
2. In **Pilot**, confermare che lo stato del lavoro passi a **Printing**. L'errore relativo alla risoluzione di stampa orizzontale è ora risolto.