Come configurare Discord sul dispositivo mobile

Questa guida spiega come **scaricare, installare e configurare Discord sul dispositivo mobile**, entrare nella **DTF Station Community** e inviare, gestire e chiudere i ticket di assistenza tecnica. Installazione di Discord

1. Aprire **App Store** (iPhone) o **Google Play Store** (Android).
2. Cercare **Discord**.
3. Toccare **Download** (oppure **Open** se l'app è già installata).

Configurazione dell'account e requisiti di invito

• Avviare l'app Discord al termine dell'installazione.

Se NON si dispone di un invito:

1. Aprire il browser del dispositivo mobile.
2. Andare su **support.dtf.com**.
3. Completare la **Warranty Registration & Tech Support Signup**.
4. Ricevere via e-mail il **codice/link di invito a Discord**. Accesso al server Discord di DTF Station

• È necessario aver già:
• Completato la **registrazione della garanzia e dell'assistenza tecnica DTF Station**
• Ricevuto un **link di invito a Discord** via e-mail

1. In Discord, toccare l'icona **Plus (+)** (in alto a sinistra).
2. Selezionare **Join a Server**.
3. Incollare il link di invito ricevuto via e-mail.
4. Toccare **Join with Invite Link**.
5. Toccare **Accept Invite** quando richiesto. Passaggi di verifica iniziali

1. Si accede al canale **Welcome**.
2. Scorrere verso il basso per trovare la checklist di onboarding.

1. Verificare il proprio **indirizzo e-mail** (se non già fatto).
2. Leggere e **accettare le regole**.
3. Toccare **Complete**.
4. Viene visualizzato un messaggio di conferma (“You joined the party”). Navigazione tra i canali

Invio di un ticket di assistenza (mobile)

• **Announcements**: seguire per gli aggiornamenti ufficiali.
• **Support Channels**: l'accesso dipende dalle apparecchiature registrate.

• Selezionare il canale corrispondente alla propria apparecchiatura.
• Esempio mostrato: **Private Test Channel**.

1. Toccare l'icona **Plus (+)**.
2. Leggere le linee guida.
3. Toccare **Got it**.

1. **Title**: breve riepilogo del problema
2. **Message**: descrizione dettagliata del problema.
3. **Tag** (obbligatorio): toccare l'icona del tag.

• Esempio: *Prestige R2 Not Turning On*
• Scegliere la categoria più adatta:
• Hardware Issue
• Output Issue
• Software Issue

Caricamento di foto e file

• Toccare **Post**.
• Viene creato un thread di assistenza privato.
• **Marcus (assistente AI)** prende in carico il ticket.

1. Toccare l'icona **Plus (+)** nella barra dei messaggi.
2. Scegliere una delle opzioni: Photo gallery
3. Selezionare l'immagine.
4. (Facoltativo) Aggiungere del testo.
5. Toccare **Send**. Chiusura di un ticket di assistenza

• Files
• Camera (scattare una foto)

1. Toccare il pulsante **Red Close**.
2. Il ticket diventa **di sola lettura**.
3. Viene visualizzato un messaggio di conferma della chiusura.

• Una volta risolto il problema:
• Non è possibile rispondere ai ticket chiusi.
• Aprire un nuovo ticket se è necessaria ulteriore assistenza.
• Risorse aggiuntive

Note finali: la configurazione di Discord su dispositivo mobile e il flusso di lavoro dell'assistenza di DTF Station sono completati.

• Accedere a **Quick Video Library** in Discord.
• Include:
• Video comuni di risoluzione dei problemi
• Guide create dai tecnici
• Utilizzare la ricerca o sfogliare per trovare i video pertinenti.
• Utilizzare sempre il canale corretto per la propria apparecchiatura.
• Titoli chiari e descrizioni dettagliate velocizzano l'assistenza.
• Caricare le foto quando richiesto per una diagnosi più rapida.
• Si consigliano sia l'app mobile sia l'app desktop di Discord.