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Prestige R2 - Come risolvere il codice errore 13047 o l'errore Print Pass Data Unfinished

Ogni passaggio rimanda al suo momento esatto nel video, così non serve più cercare la parte giusta.

5 passaggi
28 istruzioni
1 video
Aggiornato 2026-04-20

Come risolvere l'errore “Print Pass Data Unfinished” (013047) – Stampanti Prestige

Passaggi scritti 5

Capitolo 1 – Identificare l'errore

Guarda questa parte0:01

Provare a stampare o eseguire un controllo degli ugelli.
Osservare il comportamento del carrello: il carrello si sposta verso sinistra.
Nel software Pilot, fare clic sull'icona della lampadina (in basso a destra) per visualizzare gli errori.
Verificare che sia presente solo il codice errore **013047** con l'etichetta **“Print pass data was unfinished.”**
Eseguire un reset del firmware: utilizzare il backup del firmware esportato in precedenza, oppure
Se l'errore **013047** persiste dopo il reset del firmware, passare alla sezione successiva.

Il carrello si ferma.
Dopo circa 1 minuto, il carrello torna in posizione iniziale senza stampare.
In presenza di ulteriori codici errore, fermarsi qui: questa guida non riguarda tale situazione.
Utilizzare il firmware predefinito dal PDF della Guida rapida.

Capitolo 2 – Comprendere la causa

Guarda questa parte1:42

Comprendere cosa provoca questo errore: uno o più cavi flat della daughterboard sono in cortocircuito.
Comprendere la logica di risoluzione dei problemi: senza **alcun cavo flat collegato alla daughterboard**, **non** deve comparire l'errore 013047.

Questo accade di solito quando un cavo flat entra in contatto con inchiostro o con un altro liquido.
I cavi andranno ricollegati **uno alla volta** per individuare quello in cortocircuito.
Potrebbe esserci **più di un** cavo in cortocircuito.

Capitolo 3 – Risolvere i problemi dei cavi flat

Guarda questa parte2:19

Cosa serve

Metodo consigliato per l'organizzazione:
Scollegare i cavi **una fila alla volta**.
Unire ogni fila con del nastro di carta.
Etichettare il nastro con il numero della fila per poter reinstallare i cavi in ordine.
Precauzioni di manipolazione:
Indossare i guanti, oppure
Evitare di toccare i punti di contatto metallici (il sebo delle dita può causare cortocircuiti).

Spostare il carrello al centro del piano di stampa della stampante.
Spegnere la stampante.
Rimuovere il coperchio della daughterboard: allentare le due viti sul lato sinistro.
Scollegare tutti i cavi flat dalla daughterboard.
Una volta scollegati tutti i cavi: appoggiare i cavi sopra l'area della daughterboard.
Accendere la stampante e attendere la comparsa di **Status: Idle**.
Eseguire un controllo degli ugelli.
Verificare il comportamento senza cavi installati: il carrello si muove normalmente.

Allentare le due viti sul lato destro.
Rimuovere il coperchio.
Muovere i cavi il meno possibile: i punti di contatto sono delicati.
Appoggiare il coperchio della daughterboard sopra i cavi per mantenerli protetti.
Il controllo degli ugelli viene stampato.
In Pilot non compare alcun codice errore.

Ripetere il test un cavo alla volta

Guarda questa parte4:27

Tenere premuto il tasto freccia sinistra per spostare il carrello al centro.
Spegnere la stampante.
Rimuovere il coperchio della daughterboard.
Collegare solo il primo cavo flat.
Tecnica di collegamento: allineare prima i denti alla porta.
Appoggiare in modo sicuro i cavi rimanenti, non collegati, sopra la daughterboard.
Installare il coperchio della daughterboard.
Accendere la stampante e attendere la comparsa di **Status: Idle**.
Eseguire un controllo degli ugelli. RISULTATI ATTESI
Se si individua un cavo in cortocircuito: spegnere la stampante.

Se è stato usato il nastro di carta, staccare solo la sezione del primo cavo o della prima fila in fase di test.
Premere dritto verso il basso con pressione uniforme su tutta la larghezza del cavo, fino al completo inserimento.
Se il cavo è in buone condizioni:
Il carrello si muove normalmente.
Il controllo degli ugelli viene stampato normalmente.
Non compare alcun codice errore.
Se il cavo è in cortocircuito:
Il carrello si sposta verso sinistra e si blocca.
Dopo un paio di minuti, torna in posizione iniziale senza stampare.
Pilot mostra di nuovo l'errore **013047**.
Scollegare quel cavo.
Contrassegnare il nastro di carta con la dicitura “shorted/malfunctioning”.
Lasciarlo scollegato e proseguire il test dei cavi rimanenti, uno alla volta.

Azioni successive

Guarda questa parte6:24

Dopo aver individuato il cavo o i cavi in cortocircuito, contattare l'assistenza tecnica di DTF Station.
Richiedere assistenza per sostituire il cavo o i cavi flat in cortocircuito individuati.

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