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Prestige R2 Pro - Come risolvere il codice di errore 13047 o l'errore Print Pass Data Unfinished

Ogni passaggio rimanda al suo momento esatto nel video, così non serve più cercare la parte giusta.

  • 5 passaggi
  • 28 istruzioni
  • 1 video
  • Aggiornato 2026-04-20

Come risolvere l'errore “Print Pass Data Unfinished” (013047) – Stampanti Prestige

  1. 0:01Capitolo 1 – Identificare l'errore
  2. 1:42Capitolo 2 – Comprendere la causa
  3. 2:19Capitolo 3 – Risolvere i problemi dei cavi flat
  4. 4:27Ripetere il test un cavo alla volta
  5. 6:24Prossime azioni
Passaggi scritti 5

Capitolo 1 – Identificare l'errore

Guarda questa parte0:01
  1. Provare a stampare o eseguire un controllo degli ugelli.
  2. Osservare il comportamento del carrello: il carrello si sposta a sinistra.
  3. In Pilot, fare clic sull'icona della lampadina (in basso a destra) per visualizzare gli errori.
  4. Verificare che sia presente solo il codice di errore **013047** con l'etichetta **“Print pass data was unfinished.”**
  5. Eseguire un ripristino del firmware: utilizzare il backup del firmware esportato in precedenza, oppure
  6. Se l'errore **013047** persiste dopo il ripristino del firmware, passare alla sezione successiva.
  • Il carrello si arresta.
  • Dopo circa 1 minuto, il carrello torna in posizione iniziale senza stampare.
  • In presenza di altri codici di errore, fermarsi qui: questa guida non è valida per tale situazione.
  • Utilizzare il firmware predefinito contenuto nel PDF della Guida rapida.

Capitolo 2 – Comprendere la causa

Guarda questa parte1:42
  1. Cosa provoca questo errore: uno o più cavi flat della daughterboard sono in cortocircuito.
  2. Logica di diagnosi: senza **alcun cavo flat collegato alla daughterboard**, l'errore 013047 **non** deve comparire.
  • Di solito ciò accade quando un cavo flat entra in contatto con inchiostro o con un altro liquido.
  • Si ricollegheranno i cavi **uno alla volta** per individuare quello in cortocircuito.
  • Potrebbe esserci **più di un** cavo in cortocircuito.

Capitolo 3 – Risolvere i problemi dei cavi flat

Guarda questa parte2:19

Cosa serve

  • Metodo consigliato per l'organizzazione:
  • Rimuovere i cavi **una fila alla volta**.
  • Fissare insieme ogni fila con del nastro di carta.
  • Etichettare il nastro con il numero della fila per poter reinstallare i cavi in ordine.
  • Precauzioni di manipolazione:
  • Indossare i guanti, oppure
  • Evitare di toccare i punti di contatto metallici (il sebo delle dita può causare cortocircuiti).
  1. Spostare il carrello al centro del piano della stampante.
  2. Spegnere la stampante (OFF).
  3. Rimuovere il coperchio della daughterboard: allentare le due viti sul lato sinistro.
  4. Scollegare tutti i cavi flat dalla daughterboard.
  5. Una volta scollegati tutti i cavi: appoggiarli sull'area della daughterboard.
  6. Accendere la stampante (ON) e attendere **Status: Idle**.
  7. Eseguire un controllo degli ugelli.
  8. Verificare il comportamento senza cavi installati: il carrello si muove normalmente.
  • Allentare le due viti sul lato destro.
  • Rimuovere il coperchio.
  • Muovere i cavi il meno possibile: i punti di contatto sono delicati.
  • Posizionare il coperchio della daughterboard sopra i cavi per proteggerli.
  • Il controllo degli ugelli viene stampato.
  • In Pilot non compare alcun codice di errore.

Ripetere il test un cavo alla volta

Guarda questa parte4:27
  1. Tenere premuto il tasto freccia sinistra per spostare il carrello al centro.
  2. Spegnere la stampante (OFF).
  3. Rimuovere il coperchio della daughterboard.
  4. Collegare solo il primo cavo flat.
  5. Tecnica di inserimento: allineare prima i denti alla porta.
  6. Appoggiare in sicurezza i cavi scollegati rimanenti sopra la daughterboard.
  7. Montare il coperchio della daughterboard.
  8. Accendere la stampante (ON) e attendere **Status: Idle**.
  9. Eseguire un controllo degli ugelli. RISULTATI ATTESI
  10. Se si individua un cavo in cortocircuito: spegnere (OFF).
  • Se è stato utilizzato il nastro di carta, strappare solo la sezione del primo cavo o della prima fila in fase di test.
  • Premere dritto verso il basso con pressione uniforme su tutta la larghezza del cavo, fino al completo inserimento.
  • Se il cavo è integro:
  • Il carrello si muove normalmente.
  • Il controllo degli ugelli viene stampato normalmente.
  • Non compare alcun codice di errore.
  • Se il cavo è in cortocircuito:
  • Il carrello si sposta a sinistra e si blocca.
  • Dopo un paio di minuti, torna in posizione iniziale senza stampare.
  • Pilot mostra di nuovo l'errore **013047**.
  • Scollegare quel cavo.
  • Contrassegnare il nastro di carta con la dicitura “shorted/malfunctioning”.
  • Lasciarlo scollegato e continuare a testare i cavi rimanenti uno alla volta.

Prossime azioni

Guarda questa parte6:24
  1. Dopo aver individuato i cavi in cortocircuito, contattare l'assistenza tecnica di DTF Station.
  2. Richiedere assistenza per sostituire i cavi flat in cortocircuito individuati.

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