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Prestige XL2 Pro - Come risolvere il codice di errore 13047 o l'errore Print Pass Data Unfinished

Ogni passaggio rimanda al suo momento esatto nel video, così non serve più cercare la parte giusta.

  • 5 passaggi
  • 28 istruzioni
  • 1 video
  • Aggiornato 2026-04-20

Come risolvere l'errore “Print Pass Data Unfinished” (013047) – Stampanti Prestige

  1. 0:01Capitolo 1 – Identificare l'errore
  2. 1:42Capitolo 2 – Comprendere la causa
  3. 2:19Capitolo 3 – Diagnosi dei cavi flat
  4. 4:27Ripetere il test con un cavo alla volta
  5. 6:24Azioni successive
Passaggi scritti 5

Capitolo 1 – Identificare l'errore

Guarda questa parte0:01
  1. Provare a stampare o eseguire un test degli ugelli.
  2. Osservare il comportamento del carrello: il carrello si sposta verso sinistra.
  3. Nel software Pilot, fare clic sull'icona della lampadina (in basso a destra) per visualizzare gli errori.
  4. Verificare di avere solo il codice di errore **013047** con la dicitura **“Print pass data was unfinished.”**
  5. Eseguire un reset del firmware: utilizzare il backup del firmware esportato in precedenza, oppure
  6. Se l'errore **013047** persiste dopo il reset del firmware, passare alla sezione successiva.
  • Il carrello si arresta.
  • Dopo circa 1 minuto, il carrello torna in posizione iniziale senza stampare.
  • In presenza di altri codici di errore, fermarsi qui: questa guida non riguarda tale situazione.
  • Utilizzare il firmware predefinito presente nel PDF della Guida rapida.

Capitolo 2 – Comprendere la causa

Guarda questa parte1:42
  1. Comprendere cosa causa questo errore: uno o più cavi flat sulla scheda figlia sono in cortocircuito.
  2. Comprendere la logica di diagnosi: senza **alcun cavo flat collegato alla scheda figlia**, l'errore 013047 **non** dovrebbe comparire.
  • Questo accade di solito quando un cavo flat entra in contatto con inchiostro o altro liquido.
  • Ricollegare i cavi **uno alla volta** per individuare il cavo in cortocircuito.
  • Potrebbe esserci **più di un** cavo in cortocircuito.

Capitolo 3 – Diagnosi dei cavi flat

Guarda questa parte2:19

Cosa serve

  • Metodo consigliato per l'organizzazione:
  • Rimuovere i cavi **una fila alla volta**.
  • Fissare insieme ogni fila con nastro di carta.
  • Etichettare il nastro con il numero della fila per poterli reinstallare in ordine.
  • Precauzioni di manipolazione:
  • Indossare guanti, oppure
  • Evitare di toccare i punti di contatto metallici (il sebo delle dita può causare cortocircuiti).
  1. Spostare il carrello al centro del piano di stampa.
  2. Spegnere la stampante.
  3. Rimuovere il coperchio della scheda figlia: allentare le due viti sul lato sinistro.
  4. Scollegare tutti i cavi flat dalla scheda figlia.
  5. Una volta scollegati tutti i cavi: appoggiarli sull'area della scheda figlia.
  6. Accendere la stampante e attendere **Status: Idle**.
  7. Eseguire un test degli ugelli.
  8. Verificare il comportamento senza cavi installati: il carrello si muove normalmente.
  • Allentare le due viti sul lato destro.
  • Rimuovere il coperchio.
  • Muoverli il meno possibile: i punti di contatto sono delicati.
  • Posizionare il coperchio della scheda figlia sopra per proteggerli.
  • Il test degli ugelli viene stampato.
  • Non compare alcun codice di errore in Pilot.

Ripetere il test con un cavo alla volta

Guarda questa parte4:27
  1. Tenere premuto il tasto freccia sinistra per spostare il carrello al centro.
  2. Spegnere la stampante.
  3. Rimuovere il coperchio della scheda figlia.
  4. Collegare solo il primo cavo flat.
  5. Tecnica di inserimento: allineare prima i denti alla porta.
  6. Appoggiare in sicurezza i cavi scollegati rimanenti sulla scheda figlia.
  7. Installare il coperchio della scheda figlia.
  8. Accendere la stampante e attendere **Status: Idle**.
  9. Eseguire un test degli ugelli. RISULTATI ATTESI
  10. Se si individua un cavo in cortocircuito: spegnere la stampante.
  • Se si è utilizzato nastro di carta, staccare solo la sezione del primo cavo/fila in test.
  • Premere verso il basso con pressione uniforme su tutta la larghezza del cavo, fino al completo inserimento.
  • Se il cavo è integro:
  • Il carrello si muove normalmente.
  • Il test degli ugelli viene stampato normalmente.
  • Non compare alcun codice di errore.
  • Se il cavo è in cortocircuito:
  • Il carrello si sposta verso sinistra e si blocca.
  • Dopo un paio di minuti, torna in posizione iniziale senza stampare.
  • Pilot mostra di nuovo l'errore **013047**.
  • Scollegare quel cavo.
  • Contrassegnare il nastro di carta con la dicitura “in cortocircuito/malfunzionante.”
  • Lasciarlo scollegato e continuare a testare i cavi rimanenti uno alla volta.

Azioni successive

Guarda questa parte6:24
  1. Dopo aver individuato i cavi in cortocircuito, contattare l'assistenza tecnica di DTF Station.
  2. Richiedere assistenza per sostituire i cavi flat in cortocircuito individuati.

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