이 가이드는 모바일 기기에서 **Discord를 다운로드, 설치 및 설정하는 방법**, **DTF Station Community**에 참여하는 방법, 그리고 기술 지원 티켓을 제출, 관리 및 종료하는 방법을 설명합니다. Discord 설치
- **App Store**(iPhone) 또는 **Google Play Store**(Android)를 엽니다.
- **Discord**를 검색합니다.
- **Download**를 탭합니다(이미 설치된 경우 **Open**).
계정 설정 및 초대 요건
초대를 받지 않은 경우:
- 모바일 브라우저를 엽니다.
- **support.dtf.com**으로 이동합니다.
- **Warranty Registration & Tech Support Signup**을 완료합니다.
- 이메일로 **Discord 초대 코드/링크**를 받습니다. DTF Station Discord 서버 참여
- 다음 사항을 이미 완료하셔야 합니다:
- **DTF Station 보증 및 기술 지원 등록** 완료
- 이메일로 **Discord 초대 링크** 수신
- Discord에서 **Plus (+)** 아이콘(왼쪽 상단)을 탭합니다.
- **Join a Server**를 선택합니다.
- 이메일에서 받은 초대 링크를 붙여넣습니다.
- **Join with Invite Link**를 탭합니다.
- 메시지가 표시되면 **Accept Invite**를 탭합니다. 초기 인증 단계
- **Welcome** 채널에 들어오게 됩니다.
- 아래로 스크롤하여 온보딩 체크리스트를 찾습니다.
- **이메일 주소**를 인증합니다(아직 완료하지 않은 경우).
- **규칙을 읽고 동의**합니다.
- **Complete**를 탭합니다.
- 확인 메시지(“You joined the party”)가 표시됩니다. 채널 탐색
지원 티켓 제출(모바일)
- **Announcements**: 공식 업데이트를 확인하려면 팔로우합니다.
- **Support Channels**: 접근 권한은 등록된 장비에 따라 달라집니다.
- 보유하신 장비에 해당하는 채널을 선택합니다.
- 표시된 예시: **Private Test Channel**.
- **Plus (+)** 아이콘을 탭합니다.
- 가이드라인을 읽습니다.
- **Got it**을 탭합니다.
- **Title**: 문제에 대한 간략한 요약
- **Message**: 문제에 대한 상세한 설명
- **Tag**(필수): 태그 아이콘을 탭합니다.
- 예시: *Prestige R2 Not Turning On*
- 가장 적합한 카테고리를 선택합니다:
- Hardware Issue
- Output Issue
- Software Issue
사진 및 파일 업로드
- **Post**를 탭합니다.
- 비공개 지원 스레드가 생성됩니다.
- **Marcus (AI assistant)**가 티켓 접수를 확인합니다.
- 메시지 입력줄의 **Plus (+)** 아이콘을 탭합니다.
- 다음 중 하나를 선택합니다: Photo gallery
- 이미지를 선택합니다.
- (선택 사항) 텍스트를 추가합니다.
- **Send**를 탭합니다. 지원 티켓 종료
- **Red Close** 버튼을 탭합니다.
- 티켓이 **읽기 전용**으로 전환됩니다.
- 종료되었음을 알리는 확인 메시지가 표시됩니다.
- 문제가 해결된 후:
- 종료된 티켓에는 답글을 달 수 없습니다.
- 추가 지원이 필요한 경우 새 티켓을 여십시오.
- 추가 자료
마무리 참고 사항 DTF Station Discord 모바일 설정 및 지원 워크플로가 완료되었습니다.
- Discord 내에서 **Quick Video Library**에 접속합니다.
- 포함 내용:
- 일반적인 문제 해결 영상
- 기술자가 제작한 가이드
- 검색 또는 둘러보기를 통해 관련 영상을 찾습니다.
- 항상 올바른 장비 채널을 사용하십시오.
- 명확한 제목과 상세한 설명은 지원 속도를 높여 줍니다.
- 요청 시 더 빠른 진단을 위해 사진을 업로드하십시오.
- Discord 모바일 앱과 데스크톱 앱을 모두 사용하시기를 권장합니다.