Discord - Een supportaanvraag indienen

Deze handleiding legt uit hoe u een **DTF Station technische supportaanvraag** indient en beheert via Discord in een **internetbrowser** (desktop). Deze werkwijze komt overeen met het proces in de mobiele app, maar wordt volledig in de browser uitgevoerd. Toegang tot Discord

1. Ga naar **discord.com**.
2. Klik op **Open Discord**.
3. Meld u aan bij uw account als hierom wordt gevraagd.

1. Selecteer de **DTF Station Community** in uw serverlijst. Een supportaanvraag indienen

• Kies het kanaal dat overeenkomt met uw apparatuur.
• Getoond voorbeeld:
• Kanaal **Prestige R2**

1. Klik op **New Post**.

1. **Titel**: Voorbeeld: *Bad Nozzle Checks*
2. **Beschrijving**: Geef een gedetailleerde toelichting op het probleem.
3. **Tag / categorie**: Selecteer de meest relevante categorie.

• Voorbeeld: **Print Output** (voor problemen met de nozzle of de printkwaliteit)

1. Klik op **Post**. Ticketopvolging en reacties

• Er verschijnt een **nieuwe thread** aan de linkerkant van het dashboard.
• Deze thread volgt uw supportaanvraag.

• Een technicus kan om aanvullende informatie vragen (bijv. foto's).

1. Klik op het **Plus (+)**-pictogram in het berichtveld.
2. Selecteer **Upload File**.
3. Kies de gevraagde afbeelding (bijv. een foto van de nozzle check).
4. Verzend het bericht. Live communicatie

Afhandeling van het ticket

• Wanneer een technicus aan het typen is, ziet u een **typindicator**.
• Blijf berichten sturen in de thread om het probleem op te lossen.

Slotopmerkingen De webgebaseerde werkwijze voor supportaanvragen via DTF Station Discord is voltooid.

• Zodra het probleem is opgelost:
• De technicus bevestigt de oplossing.
• Het **supportticket wordt gesloten**.
• Kies altijd het juiste apparatuurkanaal.
• Duidelijke titels en gedetailleerde beschrijvingen versnellen de afhandeling.
• Upload gevraagde foto's snel voor een snellere probleemoplossing.
• Gesloten tickets blijven beschikbaar ter referentie.